Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Administrer, exploiter et maintenir en état fonctionnel l’application Moodle
Fournir assistance, conseil et support aux utilisateurs de cette application
Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure)
Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d’évolution
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
Suivre l’exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
Participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs
Accompagner les créateurs dans l’intégration de leurs contenus dans moodle
Anticiper les contraintes environnementales et techniques
Rédiger des comptes rendus d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures
• Niveau d’études min souhaité : Baccalauréat
• Domaine de formation souhaitée : informatique
Connaissances
Applications métiers
Système d’exploitation (connaissance générale)
Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
Architecture et l’environnement technique du système d’information
Diagnostic et résolution de problèmes
Langages de programmation (notion de base)
Sécurité des systèmes d’information
Systèmes de gestion de base de données (notion de base)
Environnement et réseaux professionnels
Anglais technique (connaissance générale)
Savoir-faire
Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
Conduire un entretien d’assistance par téléphone (maîtrise)
Travailler en équipe
Appliquer les normes, procédures et règles
Savoir planifier et respecter des délais
Savoir-être
Rigueur, fiabilité
Sens du service, écoute
Sens de l’organisation
Géolocalisation du poste : 138 rue de Bordeaux 16000 Angouleme
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 4 Baccalauréat
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