Domaine / Métier : Numérique/Administratrice / Administrateur d’outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Activités :
Administration fonctionnelle de l’outil :
· Assurer le paramétrage de l’outil relevant du périmètre de l’agence
· Assurer un support opérationnel au paramétrage utilisateurs interagences pour retranscrire et sécuriser les processus métiers dans l’application
· Organiser et contribuer aux tests liés aux divers paramétrages
· Gérer les habilitations dans l’outil
· Etablir un premier niveau de diagnostic dans le processus de traitement des incidents et suivre les corrections
· Identifier et recenser les besoins d’évolution de l’outil.
Assistance aux utilisateurs et au métier des aides :
· Veiller au bon déroulé du processus d’instruction et de validation des aides en apportant un appui aux instructeurs,
· Veiller à la bonne formation des utilisateurs,
· Coordination globale et maintien à jour de la documentation métier (memento, guide d’instruction, FAQ…),
· Accompagner les utilisateurs du portail des bénéficiaires d’aide,
· Construire et exploiter des requêtes permettant de mettre à disposition des utilisateurs des données de production, mettre en place des tableaux de bord
· Contribuer à l’élaboration des trames des documents types nécessaires à l’attribution des aides.
Participation aux groupes de travail interagences
Bac+3 – Expérience précédente en administration fonctionnelle de logiciel métier appréciée.
Pour les fonctionnaires : être titulaire de la catégorie A
Pour les contractuels : Conditions statutaires
– Recrutement externe : justifier d’un titre ou diplôme de 2ème cycle de l’enseignement supérieur (Bac + 3 ou Bac + 4), ou d’un titre ou diplôme délivré par une école d’ingénieurs ou de commerce, ou tout autre titre ou diplôme équivalent.
– Recrutement interne : occuper un poste en catégorie II ou justifier d’une expérience d’au moins 6 années de services effectifs dans des fonctions de catégorie III au sein d’une agence de l’eau
Géolocalisation du poste : 9 AVENUE BUFFON
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