MINT_BS077ACA-83738 – DTNUM 77 – Gestionnaire de services (SDM / Service Delivery Manager) H/F (SIC)

Domaine / Métier : Numérique/Intégratrice / Intégrateur logiciel
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
GROUPE RIFSEEP : 2

CORPS : ING SIC

Vos activités principales :
L’approche Site Reliability Engineering (SRE) est une méthodologie visant à infuser les principes de développement logiciel dans les opérations. Au cœur du SRE se trouve un désir constant d’automatisation avec une focalisation sur la fiabilité, la performance et la disponibilité des systèmes. Dans le cadre de notre transformation, nos ingénieurs SRE adopteront une approche proactive, cherchant à anticiper les problèmes plutôt qu’à réagir à eux, tout en diffusant ces bonnes pratiques aux applications traditionnelles. 

1. Gestion et Suivi des Services : 
En tant que SDM, vous superviserez le cycle de vie des services informatiques, de leur mise en œuvre à leur exploitation, en passant par leur amélioration continue. Vous serez responsable du suivi opérationnel des produits d’infrastructure as code, garantissant leur bon fonctionnement, leur mise à jour et leur évolution en fonction des besoins exprimés par les utilisateurs et les équipes DevOps.
Vous participez à la mise en place et l’évolution des objectifs de service (SLO, Service Level Objective) en lien avec l’équipe projet. Vous concourez à la mise en place des indicateurs de service et tableaux de bord correspondants. 

2. Liaison entre les équipes Techniques et la MOE : 
Votre rôle consistera à faire le pont entre les différentes équipes techniques (SRE, DevOps, hébergement…).  
Vous recueillerez et analyserez les besoins, feedbacks et demandes d’évolution des utilisateurs pour enrichir le backlog des produits d’infrastructure as code. En tant que véritable « product owner », vous garantirez que les solutions développées répondent aux besoins opérationnels tout en respectant les principes SRE.

 
Activités du service :
 
La direction de la transformation du numérique (DTNUM) du ministère de l’intérieur et des Outre-mer élabore et conduit la stratégie numérique pour l’ensemble de ses politiques publiques.
Elle assure le pilotage de la gouvernance numérique ministérielle et accompagne la transformation numérique des métiers du ministère, portée par la loi d’orientation et de programmation du ministère de l’intérieur (LOPMI). Elle s’appuie sur les opportunités offertes par les nouvelles technologies pour améliorer le service rendu aux citoyens et pour offrir aux agents du ministère les meilleurs outils numériques.
La DTNUM innove et met en œuvre dès 2023 une nouvelle feuille de route tournée vers une modification profonde des usages et des modes de production des systèmes d’information. Rassemblant aujourd’hui 700 agents, elle va bénéficier de renforts humains et financiers significatifs sur les 5 prochaines années.

 

 

 

Spécificités du poste/contraintes/sujétions :
Vous disposez des compétences suivantes : 
– Système d’exploitation Linux : niveau pratique 
– Outils d’automatisation : niveau pratique 
– Technologies de Cloud Computing (notamment Openstack) : niveau pratique 
– Outils d’observabilité (Prometheus/Grafana) : niveau pratique 
– Conteneurs et orchestration de conteneurs : niveau pratique 
– Connaissances des pratiques SRE et DevOps : niveau maîtrise 
Déplacements occasionnels sur le site de Lognes (77) ou Paris. 
Vous exercez vos missions sur la base du cycle de travail de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours d’ARTT et bénéficiez de 25 jours de congés annuels 
Poste justifiant de détenir, après enquête administrative, une habilitation de niveau secret (IGI1300) 
Ce poste est soumis à astreinte régulière pour traitement des incidents. Les interventions, sur site ou à distance, en heures non ouvrées. Astreinte et interventions donnent lieu à rémunération ou compensation

Vos compétences principales mises en œuvre :
 
Connaissances techniques
Connaître l’environnement professionnel / niveau maîtrise à acquérir 
Avoir des compétences en informatique – bureautique / niveau maîtrise requis
 
Savoir-faire 
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise requis 
Avoir l’esprit de synthèse niveau / expert requis 
Savoir analyser niveau / maîtrise requis
 
Savoir-être
savoir communiquer / niveau maîtrise requis 
avoir le sens des relations humaines / niveau pratique requis

 
Géolocalisation du poste : Ministère de l’intérieur – Site de Lognes – 7 rue des Campanules, 77185 LOGNES

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