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il y a 26 minutes
Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Fonctions : Technicien-ne en charge de l’assistance fonctionnelle du Système d’Informations Étudiant (SIE)
Catégorie : B
Corps : TECH
BAP : J
Mission :
L’agent-e exercera ses missions, sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle FI et sous la responsabilité fonctionnelle du responsable SI Études et formation au sein du pôle Formation initiale de la Direction Formation tout au long de la vie.
Il/Elle travaillera en collaboration étroite avec les services SIE facultaires ainsi que la direction des systèmes d’information (DSI) de Sorbonne Université.
Son activité se situe dans le cadre d’une démarche qualité globale au sein de la DFTLV.
Activités principales :
Conception, assistance et conseil / Participation aux évolutions du SI du domaine Formation
Participer à la modélisation des maquettes de formation
Participer au paramétrage et tests des applications pour les campagnes de candidatures et d’inscriptions
Organiser, alimenter, mettre à jour des bases de données relatives à la gestion du SI Études et Formation
Contrôler la qualité des données saisies dans les applications du SI Études et Formation
Aider à l’identification et analyse des difficultés fonctionnelles rencontrées par les facultés ; en lien avec la DSI, proposer des solutions à partir des besoins métiers
Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main des applications et leur pratique des applications Études et Formation
Participer à la rédaction de la documentation utilisateurs et élaborer des supports techniques et en assurer leur mise à jour régulière
Assurer la hotline sur les outils utilisés et apporter son aide aux différentes parties prenantes
Dans le domaine Scolarité, participer au plan de formations (PAF) des personnels de Sorbonne Université (animer des sessions de formation ; rédiger les supports techniques y afférant)
En lien étroit avec le chef de projet, participer activement au projet pour l’étude et la mise en œuvre de l’application PEGASE
Paramétrages des opérations annuelles
Paramétrer les référentiels des applications utilisées en scolarité, Apogée principalement (SI Formation)
Implémenter l’offre de formation dans les outils SI Études et Formation
Paramétrer les droits d’inscriptions et webservices associés
Paramétrer les modèles de version de diplôme ainsi que leurs suppléments
Participer aux phases de tests nécessaires préalables à l’ouverture des opérations de candidatures et d’inscriptions
En lien avec les directions concernées, participer aux périodes de régularisations
Bilans, veille et réseaux
Participer aux réunions du réseau réunissant l’ensemble des scolarités des composantes et la DSI
Organiser le partage de bonnes pratiques auprès des différents acteurs facultaires
Participer à la production de bilans et d’enquêtes ; élaborer et renseigner des tableaux de bords
Alimenter l’espace de ressources en ligne et le mettre à jour
Participer aux réunions de l’AMUE
Conduite de projets : Non
Encadrement : Non
Connaissances transversales requises :
Connaissance des méthodes d’accompagnement au changement
Connaissance générale de l’organisation et du fonctionnement de la recherche et de l’enseignement supérieur en France
Savoir-faire :
Conduite de réunion
Connaissance du travail en mode projet
Conception de tableaux de bord
Capacité à hiérarchiser et à prioriser ses activités
Prévention et gestion des conflits ou situations sensibles
Savoir réguler des dysfonctionnements
Maîtrise les outils de gestion et de communication informatiques
Structurer et rédiger un document d’information technique ou réglementaire, une note et une synthèse
Connaitre les techniques de communication
Capacité à interagir avec les autres directions
Savoir-être :
Excellent relationnel et sens du travail en équipe
Diplomatie
Sens des responsabilités et de l’initiative
Esprit de synthèse
Disponibilité, réactivité et respect des cadres
Adaptabilité et autonomie
Logique et rigueur
Sens du service public
Confidentialité
Géolocalisation du poste : 4 place Jussieu 75005
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 4 Baccalauréat
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