ClicRDV Pro est une solution française de prise de rendez-vous en ligne éditée par Solocal, accessible dès 29 € par mois et conçue pour simplifier la gestion d’agenda des professionnels. Nous avons analysé en profondeur cette plateforme pour vous aider à déterminer si elle correspond à vos besoins. Voici ce que vous devez savoir :
- Une offre tarifaire attractive comparée aux solutions concurrentes
- Des fonctionnalités complètes pour gérer vos rendez-vous et votre clientèle
- Une visibilité renforcée grâce à l’intégration Pages Jaunes
- Quelques points d’attention sur le support client et l’absence d’application mobile
Dans ce guide, nous vous détaillons les fonctionnalités, les tarifs, les avantages et les limites de ClicRDV Pro pour vous permettre de faire un choix éclairé.
Qu’est-ce que ClicRDV Pro ?
ClicRDV Pro est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne et de gestion d’agendas partagés, créé en 2006 et édité par Solocal (anciennement Pages Jaunes). Cette plateforme compte aujourd’hui plus d’un million d’utilisateurs et s’adresse à une large variété de professionnels : praticiens de santé, artisans, PME, franchises, banques, assurances et administrations.
Proposé en mode SaaS, ClicRDV Pro ne nécessite aucune installation et fonctionne directement depuis votre navigateur web. L’outil a été développé par une entreprise française basée à Issy-les-Moulineaux, ce qui garantit un hébergement des données en France et une conformité totale au RGPD.
Nous apprécions particulièrement le positionnement de cette solution : elle vise à réduire le temps passé au téléphone par les professionnels tout en améliorant l’expérience client grâce à des réservations disponibles 24h/24 et 7j/7. Les données de Solocal indiquent que l’utilisation de ClicRDV permet une réduction de 30 % des appels téléphoniques et diminue par cinq le nombre de rendez-vous non honorés grâce aux rappels automatiques.
Les principales fonctionnalités de ClicRDV Pro
ClicRDV Pro propose un ensemble de fonctionnalités pensées pour optimiser votre organisation quotidienne et améliorer votre relation client.
Gestion d’agenda et planification
L’agenda en ligne vous permet de gérer vos rendez-vous, vos disponibilités, vos absences et vos pauses de manière personnalisée. Vous pouvez définir la durée de chaque prestation, configurer vos horaires d’ouverture et bloquer des créneaux selon vos besoins. Le partage d’agenda entre collaborateurs est illimité, ce qui facilite grandement la coordination dans les cabinets multi-praticiens.
Rappels et notifications automatiques
Le système envoie automatiquement des confirmations par e-mail à chaque réservation et des rappels par SMS la veille du rendez-vous (jamais la nuit pour respecter vos clients). Les notifications en temps réel vous alertent en cas de modification ou d’annulation.
Permanence téléphonique et CRM
ClicRDV Pro propose un service de télésecrétariat disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. La plateforme crée automatiquement une base de données clients à partir des rendez-vous pris, avec possibilité de lancer des campagnes marketing par SMS ou e-mail.
Tableau de bord et reporting
Le tableau de bord vous offre une vision claire de votre activité : taux de remplissage, chiffre d’affaires généré, canaux d’origine des réservations, performance par collaborateur. Ces statistiques vous aident à prendre des décisions éclairées pour optimiser votre organisation.
Comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne ?
La prise de rendez-vous via ClicRDV Pro est conçue pour être simple et accessible à tous vos clients, même les moins à l’aise avec les outils numériques.
Pour vos clients
Vos clients peuvent réserver un rendez-vous en quelques clics depuis plusieurs points d’entrée : votre site internet (via une intégration en iFrame ou API), votre fiche Pages Jaunes, votre page Google My Business ou votre page Facebook. Le processus de réservation est intuitif : sélection du type de prestation, choix du créneau disponible, renseignement des coordonnées et confirmation instantanée.
L’interface responsive s’adapte automatiquement à tous les écrans (ordinateur, tablette, smartphone). Vos clients reçoivent immédiatement un e-mail de confirmation avec les détails du rendez-vous, puis un rappel par SMS la veille pour limiter les oublis.
Pour vous, professionnel
De votre côté, vous accédez à votre agenda depuis n’importe quel navigateur web. Chaque nouveau rendez-vous apparaît automatiquement dans votre planning avec toutes les informations nécessaires. Vous pouvez modifier, déplacer ou annuler des rendez-vous en un clic, et le système notifie automatiquement le client concerné.
L’intégration multicanale représente un avantage majeur : vos disponibilités sont synchronisées en temps réel sur tous vos supports de communication. Selon les données de Pages Jaunes, cette plateforme génère 22 millions de visiteurs par mois, ce qui peut considérablement augmenter votre visibilité.
Les avantages de ClicRDV pour les professionnels
Nous avons identifié plusieurs bénéfices concrets que ClicRDV Pro apporte aux professionnels qui l’utilisent au quotidien.
Un gain de temps significatif
La réduction de 30 % des appels téléphoniques représente plusieurs heures économisées chaque semaine. Vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que la plateforme gère les réservations automatiquement.
Une visibilité accrue
L’intégration avec Pages Jaunes, Google et Facebook améliore significativement votre présence en ligne. Le témoignage d’Hortense Jacquinet, ostéopathe à Annecy, illustre bien cet avantage : elle a enregistré une augmentation de 35 % de ses rendez-vous en seulement 6 semaines après avoir adopté ClicRDV.
Un rapport qualité-prix attractif
Avec des tarifs débutant à 29 € par mois pour un nombre illimité d’utilisateurs, ClicRDV Pro se positionne comme une alternative économique face à Doctolib (environ 110 € par mois). Cette différence tarifaire est particulièrement appréciée par les jeunes praticiens et les TPE.
Une solution conforme et sécurisée
L’hébergement des données en France, le chiffrement SSL et l’authentification à deux facteurs garantissent la sécurité de vos informations. La conformité RGPD est assurée, ce qui représente un gage de sérieux et de professionnalisme.
Les inconvénients et limites à connaître
Nous pensons qu’il est essentiel de vous présenter également les points faibles de ClicRDV Pro pour vous permettre une évaluation objective.
Absence d’essai gratuit
Contrairement à certains concurrents, ClicRDV Pro ne propose ni version gratuite ni période d’essai. Vous devez vous engager directement avec un abonnement payant, ce qui peut représenter un frein pour tester la solution.
Pas d’application mobile dédiée
L’absence d’application mobile native constitue un inconvénient notable. Bien que le site soit responsive et utilisable depuis un navigateur mobile, l’expérience utilisateur reste inférieure à celle d’une application dédiée.
Support client perfectible
Depuis le rachat par Solocal, plusieurs utilisateurs témoignent de difficultés à joindre le service client. Les retours mentionnent des numéros difficiles à atteindre et des e-mails restés sans réponse.
Bugs techniques signalés
Certains utilisateurs rapportent des problèmes de fiabilité : rappels SMS non envoyés, difficultés de connexion à l’agenda ou synchronisation défaillante. Ces incidents, bien que non systématiques, peuvent perturber votre organisation.
Les formules et tarifs de ClicRDV Pro
ClicRDV Pro propose une grille tarifaire claire et progressive, adaptée à différents profils d’utilisateurs.
| Formule | Prix mensuel | Principales caractéristiques | Pour qui ? |
|---|---|---|---|
| Basique | 29 € | Agenda en ligne, rappels automatiques, utilisateurs illimités | Indépendants, petites structures |
| Pro | 49 € | Fonctionnalités étendues, reporting avancé, CRM | PME, cabinets groupés |
| Pro Visibilité | 59 € | Référencement étendu, priorité Pages Jaunes | Professionnels cherchant à développer leur clientèle |
| Grands Comptes | Sur devis | Solution personnalisée, accompagnement dédié | Réseaux, franchises, grandes entreprises |
Réductions disponibles
Vous pouvez bénéficier d’une réduction de 10 à 30 % en optant pour un engagement annuel plutôt que mensuel. Cette option est intéressante si vous êtes certain de votre choix et souhaitez optimiser votre budget sur le long terme.
Le positionnement tarifaire de ClicRDV Pro est nettement plus accessible que Doctolib. Pour un jeune praticien, cette différence de 50 à 80 € mensuels représente une économie annuelle de 600 à 960 €, ce qui n’est pas négligeable. Quel que soit votre abonnement, vous bénéficiez d’utilisateurs illimités, ce qui représente un avantage considérable pour les cabinets multi-praticiens.
Notre avis final
ClicRDV Pro constitue une solution pertinente pour les professionnels recherchant un outil de gestion de rendez-vous abordable et fonctionnel. Son principal atout réside dans son excellent rapport qualité-prix, particulièrement adapté aux indépendants, jeunes praticiens et PME qui souhaitent digitaliser leur prise de rendez-vous sans exploser leur budget. Nous vous recommandons cette solution si vous démarrez votre activité ou si vous cherchez une alternative économique à Doctolib.
