Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
1. Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux, en répondant à leurs demandes d’assistance par téléphone, email ou en personne.
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs, en suivant les procédures établies par l’entreprise.
3. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d’exploitation selon les besoins des utilisateurs.
4. Participer à la documentation des procédures et des solutions techniques, ainsi qu’à la création de supports de formation pour les utilisateurs.
5. Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des incidents et le suivi des demandes d’assistance.
6. Un projet visant à améliorer le parc informatique.
Connaissances & compétences techniques :
· Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et macOS
· Connaissance en dépannage matériel et logiciel
· Capacité à installer et configurer des périphériques informatiques (imprimantes, scanners, etc.)
Compétences comportementales :
· Sens du service public et aisance relationnelle
· Capacité à communiquer
· Esprit d’équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
· Rigueur et méthode dans l’organisation du travail
· Capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution
Géolocalisation du poste : 45 Rue d Ulm 75005 Paris
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
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