2024-1542937 – Technicien informatique H/F

Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Le correspondant local du système d’information (CLSI) exerce ses fonctions au sein du CP d’Aix-Luynes, ainsi il est placé respectivement sous l’autorité hiérarchique soit du chef d’établissement, et par délégation de l’attaché en charge du secteur.
Il assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents intervenant dans l’utilisation de ceux-ci.

|Fonctions et activités principales :
I/ Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs :
 Réceptionner le matériel, l’installer ou le faire installer et en assurer le démarrage
 Assurer l’assistance à la prise en main lors de la mise en place des matériels et logiciels
 Assister l’agent en vue d’une utilisation rationnelle de l’outil

II/ Diffuser les règles d’utilisation des moyens informatiques :
 Informer les utilisateurs en terme de normes, formats de transferts d’information et versions en vigueur concernant les matériels et les logiciels;
 Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect
 Rappeler les risques liés à une utilisation à des fins non professionnelles des systèmes d’information

III/Assurer les tâches d’exploitation-maintenance :
 Opérer la maintenance de premier niveau des équipements bureautiques
 Assurer la mise à niveau des équipements (patches correctifs)
 Effectuer les tâches d’exploitation technique des systèmes d’information (sauvegardes et restaurations, nouvelles versions, tests des plans de secours informatiques)
 Signaler au DSI des incidents et problèmes récurrents

IV/ Gérer le parc des équipements informatiques :
 Évaluer l’état du parc des équipements informatiques (matériel, logiciel, licences) et en assurer le suivi
 Assurer la gestion du parc informatique des détenus
 Déterminer les équipements à réformer et piloter les opérations de réforme

III – Compétences requises

Connaissances :
 Règles sur la gestion des droits et licences
 Environnement et organisation de l’AP
 Classeur de sécurité
 Règles de sécurité pénitentiaire
 Différentes applications métiers et logiciels utilisés par l’AP
 Droits d’accès aux applications et service

Savoir-faire :
 Appliquer les consignes du classeur de sécurité
 Évaluer le risque
 Relayer les règles de sécurité

Comportement professionnel:
 Capacité d’analyse
 Réactivité en cas d’incidents
 Capacité à collaborer avec les différents partenaires
 Sens pédagogique
 Être à l’écoute
 Être rigoureux
 Capacité à anticiper
 Capacité à planifier
 Capacité à organiser et à prioriser
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