Domaine / Métier : Communication/Chargée / Chargé de projet web
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
APTITUDES PROFESSIONNELLES
Savoir-faire :
· Analyser les besoins utilisateurs
· Faire preuve de pédagogie
· Répondre avec réactivité aux demandes utilisateurs
· Savoir travailler avec une solution de tickets
· Savoir prioriser ses actions
· Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
· Savoir rendre compte de ses activités
· Tenir à jour la base de connaissances
Savoir-être :
· Aptitude au travail en équipe
· Force de proposition
· Engagement
· Respect des procédures et méthodes internes
· Discrétion
ACTIVITES
Finalité du Poste : Le technicien support applicatif assiste et accompagne les utilisateurs sur la prise en charge des fonctionnalités des logiciels dont ils ont l’usage.
ACTIVITES PRINCIPALES
· Assister les utilisateurs sur l’utilisation de leurs logiciels
· Participer au déploiement des projets applicatifs
· Assister les chefs de projet dans le paramétrage des applicatifs
· Rédiger des documentations techniques et documentations de formation
· Produire des cartographies applicatives
· Traiter des demandes de support sur son périmètre
· Identifier des besoins en formation de ses utilisateurs
· Eventuellement animer des formations
· Analyser des problématiques techniques
ACTIVITES SPECIFIQUES
· Participer à des travaux de développement
Géolocalisation du poste : 50, avenue de la République 15002 Aurillac cedex