[wpsm_stickypanel][contents h2][/wpsm_stickypanel] Messenger Communication Platform est un logiciel Assistance – Support – SAV utilisé par de nombreuses entreprises en France et dans le monde, et dont les prix débutent à partir de 499,00 € par mois et par utilisateur.

Découvrons ensemble ce logiciel : présentation de ses fonctionnalités, prix des licenses, avantages et inconvénients, avis des clients et utilisateurs, alternatives …

Qu’est ce que Messenger Communication Platform ?

Le logiciel Messenger Communication Platform est une plate-forme utilisée pour gérer la communication client avec les règles de protection des données. Le logiciel propose des outils pour créer des Chatbots afin de soutenir votre service client via des applications de messagerie (WhatsApp, Instagram, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Telegram) . Collaborez avec les équipes pour attribuer les tickets aux bons agents afin d’automatiser les flux de travail.

La plate-forme de communication Messenger de MessengerPeople est une solution de communication client basée sur le Web pour les entreprises de toutes tailles qui permet aux équipes du service client d’interagir avec leurs clients via un système de chat en direct. Le logiciel s’intègre à Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, Viber et Telegram pour offrir une base de données individuelle de résolution de problèmes et de requêtes générales. De plus, le système est livré avec des profils client, qui enregistrent et stockent des informations telles que les coordonnées personnelles, l’historique des discussions et les demandes courantes afin de fournir aux employés des informations pertinentes lorsqu’ils assistent un client.

Messenger Communication Platform : Les Fonctionnalités

Voici les différentes fonctionnalités de ce logiciel en mode SaaS :

– API
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des rendez-vous
– Auto-répondeurs
– Chat/Messagerie
– Gestion du taux de désabonnement
– La gestion de la communication
– Base de données de contacts
– Gestion des contacts
– Base de données clients
– Historique du client
– Analyse du service client
– Importation/exportation de données
– Glisser-déposer
– Gestion des commentaires
– Gestion de la boîte de réception
– Suivi des interactions
– Contenu interactif
– Gestion de la base de connaissances
– Chat en direct
– Communication multicanal
– Marketing multicanal
– Communications à la demande

Prix de Messenger Communication Platform

Ce logiciel propose plusieurs tarifs :

– Medium : 499,00 € par mois et par utilisateur

Il est possible de tester ce progiciel gratuitement (avec des fonctions limitées, ou une durée dans le temps limitée).

Messenger Communication Platform est un logiciel premium sans version gratuite.

Découvrez plus d’informations sur les tarifs de ce logiciel professionnel sur son site internet.

Intégrations & API

Messenger Communication Platform propose plusieurs intégrations :

Nous ne disposons pas d’information sur ses intégrations.

Ce logiciel propose une API ouverte.

Captures d’écran

Voici des captures d’écran de Messenger Communication Platform :

Démo Vidéo

FAQ

Langues

Ce logiciel est disponible dans les langues suivantes : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais.

Déploiement informatique

Les données de ce progiciel sont hébergées aux Etats Unis.

Compatibilité desktop : Web

Compatibilité mobile : Android et iOS (iPhone / iPad)

A notre connaissance, ce logiciel d’entreprise ne propose pas d’application mobile dédiée.

Editeur & Support technique

L’éditeur de cette application informatique propose plusieurs types de support technique : Help Desk, Support téléphonique, Chat avec un technicien …

Messenger Communication Platform est un éditeur de logiciels basé à Munich.

Notre avis sur Messenger Communication Platform

Messenger Communication Platform est un logiciel Assistance – Support – SAV relativement connu à recommander, qui a réuni une communauté de plus de 9 308 utilisateurs sur Facebook.

Ce logiciel est bien noté par ses clients, avec une note positive dans plus de 60% des cas. Sa note moyenne est de 4.4/5.

Messenger Communication Platform : Alternatives

Voici une liste d’alternatives possibles (applications ayant des fonctionnalités similaires) :

– Ifttt (3€ / mois)
– Online Check Writer (1 €)
– Supermetrics
– Drag
– Lokalise
– Onesaas
– Ecanvasser
– Mypos
– Voicea
– Zendesk
– Zoho Desk
– LiveAgent
– Efficy CRM
– Front

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