Domaine / Métier : Communication/Animatrice / Animateur de réseaux sociaux et de communautés numériques
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
La Communauté de Communes des Villes Surs, située à environ 2h de Paris, 1H de Rouen et d’Amiens, est composée de 28 communes pour 36 627 habitants.
Afin de renforcer l’équipe de la communauté de communes en charge de la Maison des Services Publics (France Service) lieu permettant à chaque habitant d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien, la communauté de communes recrute un.e animateur.trice.
Sous la responsabilité de la référente de la Maison des Services Publics, vous serez chargé(e) de :
– Accueillir (accueil physique et téléphonique), qualifier les demandes des usagers, accompagner, renseigner, orienter le public de la Maison des Services Publics sur toutes questions d’ordre administratif ou social.
– Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire.
– Traiter les demandes des usagers (sur rendez-vous physique ou téléphonique).
– Accompagner le public sur l’outil informatique et l’accès aux différentes plateformes numériques.
– Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires.
– Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire.
– Vous former et vous informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux afin de délivrer aux usagers une information à jour.
– Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de l’espace France services.
En lien avec la responsable de la Maison des Services Publics, vous serez également chargé(e) d’entretenir et développer les partenariats de la structure, de contribuer et, le cas échéant, participer aux évènements et projets sur le territoire.
Dynamique, autonome et discret(e) vous faites preuve de rigueur et d’un grand sens de l’organisation.
Bienveillant(e), vous disposez d’un bon relationnel et savez être à l’écoute. Vous savez accueillir, mettre à l’aise, reformuler les demandes et faites preuve d’adaptabilité face aux différents publics.
Vous savez réagir aux situations difficiles.
Permis B exigé
SPECIFICITES DU POSTE
– Adaptation en fonction des publics
Géolocalisation du poste : 12 AVENUE JACQUES ANQUETIL – 76260 EU
Infos sur l'Entreprise
- Secteur d'activité Emploi Informatique
- Localisation Emploi Web Paris