Domaine / Métier : Numérique/Administratrice / Administrateur d’outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Missions du poste
Il.Elle assure la gestion du parc informatique, il assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique. Il assure une fonction de support et d’assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d’incident informatique. En cas d’incidents récurrents, il donne l’alerte. Le parc est composé de 350 postes (95% sous Windows et 5% sous MacOS X) et d’une vingtaine d’imprimantes/copieurs. Il.Elle participera aux projets d’ingénierie du poste de travail.
Activités principales
Prendre en charge les demandes d’intervention des utilisateurs exprimées dans le Helpdesk,
Aider à identifier et analyser des incidents / dysfonctionnements ;
Organiser la gestion du parc informatique (gestion du stock matériel, mais également la gestion du cycle de vie du poste de travail de la création à la suppression avec le décommissionnement dans les différentes outils et consoles [anti-virus, sauvegardes, déploiement, DHCP, inventaire, …]) ;
Résoudre ou faire remonter les incidents pour les escalades ;
Configurer dans les applications (gestion de parc, Sauvegarde, AV, …) ;
Proposer des solutions d’amélioration du support en collaboration avec le responsable du pôle,
Exploiter et maintenir l’annuaire Active Directory ;
Assurer le déploiement des postes de travail ;
Participer à la production d’indicateurs de suivi d’activité en collaboration avec le responsable du pôle ;
Participer à la mise en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs (ateliers) ;
Contribuer à la production de la documentation (exploitation, utilisation) et à l’accompagnement aux utilisateurs ;
Assurer l’évolution des équipements de salles de réunions et l’assistance en cas de réunions visioconférences sensibles.
Formation de niveau licence en informatique. Une première expérience dans le domaine est souhaitée.
Connaissances :
Système d’exploitation Windows, MacOS X, Linux
Architecture des équipements locaux
Diagnostic et résolution de problèmes
Architecture et l’environnement technique du système d’information
Langages de programmation : Python et Shell
Sécurité des systèmes d’information
Systèmes de gestion de base de données
Environnement et réseaux professionnels
Applications métiers
Géolocalisation du poste : 9 cours des Humanités CS 50004 93322 Aubervilliers Cedex
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
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