Domaine / Métier : Numérique/Responsable d’exploitation
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Contexte et enjeu du poste :
Sur son périmètre de responsabilité, il(elle)anime et coordonne l’activité du prestataire titulaire du marché de Tierce Maintenance d’Exploitation (TME). Sur ce même périmètre, Il(elle) gère directement les activités techniques d’exploitation pour les périmètres des S.I. qui ne sont pas sous-traités. Il(elle) intervient de manière privilégiée sur le périmètre du 7ième S.I. commun aux 6 agences de l’Eau (Datacenter) mais peut contribuer occasionnellement sur d’autres S.I locaux en renfort ou soutien du Pilote d’Exploitation référent. Il(elle) veille aux engagements de service ainsi qu’à la qualité des traitements conformément aux règles d’exploitation et de sécurité pour les environnements dont son service à la charge.
Il(elle) coordonne des actions transverses de support et de communication auprès des délégations de la DSIUN pour fluidifier et améliorer la qualité de l’exploitation des S.I. des agences de l’eau. Il(elle) peut apporter son soutien à la mise en œuvre du processus de passage du Build au Run. Au sein du service exploitation, il(elle) coordonne le suivi des plans d’actions relatifs à la sécurité et souhaités par le RSSI. A ce titre, il représente le service exploitation dans les cellules de crise
Activités :
1. Pilotage du maintien en conditions opérationnelles des SI (sur son périmètre)
2. Gestion des incidents & demandes de services (sur son périmètre)
3. Actions transverses en lien avec les autres délégations/sujets transverses
4. Qualité, sécurité
Retrouvez l’ensemble du descriptif de poste sur note site employeur.
Connaissances :
· Architecture technique et fonctionnelle du SI
· Bureautique et outils collaboratifs
· Contrôle, audit et évaluation
· Exploitation des SIC
· Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
· Solutions et outils de gestion des données
· Système informatique
· Techniques d’installation et de maintenance des équipements
Savoir-faire techniques et relationnels :
· Gestion des niveaux de services et fourniture de service
· Production de la documentation et support utilisateur
· Développement d’une stratégie et gestion de la qualité informatique
· Développement d’une stratégie et gestion de la sécurité des S.I. et des risques
· Capacité de dialogue, esprit de synthèse et de communication
Qualités et aptitudes :
· Avoir l’esprit d’équipe
· Être autonome et sens de l’initiative
· Réactivité et persévérance
· Être rigoureux et sens de l’organisation
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 7 Master/diplômes équivalents
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