Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
CDD 3 ans
MISSIONS
– Assurer l’installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques (matériels – logiciels) et audiovisuels.
– Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l’assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents.
ACTIVITÉS
– Installer et administrer le parc informatique du site Cité Scientifique.
– Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc.
– Conseiller les utilisateurs sur les matériels et logiciels
– Assurer le support technique aux utilisateurs et les accompagner
– Rédiger des documentations techniques sur les outils utiles à l’exploitation.
– Participer à la maintenance audiovisuelle.
– Participer à l’assistance aux personnels et aux étudiants (permanence, dépannage, conseils techniques, …)
– Suivre quotidiennement l’exploitation.
– Veiller au respect de la charte informatique.
– S’appuyer sur l’outil de gestion de tickets GLPI pour faciliter le suivi des interventions.
– Bonne connaissance des différents Systèmes d’exploitation client.
– Diagnostic et résolution de problèmes.
– Langages de programmation (notion de base).
– Sécurité des systèmes d’information.
– Environnement et réseaux professionnels.
– Anglais technique (connaissance générale).
– Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
– Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
– Conduire un entretien d’assistance par téléphone (maîtrise)
– Travailler en équipe
– Appliquer les normes, procédures et règles
– Savoir planifier et respecter des délais
– Connaissance de l’environnement Microsoft Active Directory
– Savoir être à l’écoute des utilisateurs, s’adapter à leurs attentes.
– Savoir travailler en équipe.
– Savoir s’adapter aux changements technologiques.
– Respecter les procédures
Bac minimum, dans le domaine de l’informatique
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 4 Baccalauréat
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