2024-1495781 – Technicien-ne support help desk H/F

Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein de l’unité helpdesk composée de 2 techniciens et d’1 chef d’unité, vous serez amené(e) à réaliser notamment les missions suivantes pour le compte des services bénéficiaires :

– assurer le suivi du bon déroulement des opérations d’assistance aux utilisateurs via GLPI (réceptionner les demandes d’assistance et, selon l’urgence et la difficulté, répondre ou la transmettre aux unités du SNUM)

– participer à la gestion des cartes agents de l’État (IGC)

– participer à l’administration et à la gestion de l’annuaire AMEDEE

– assurer les fonctions d’Assistant Sécurité Délégué (ASD) pour les services bénéficiaires

– assurer le suivi des comptes agents CRYHOD et les tests de recouvrement

– participer à la chaîne d’alerte sécurité des SI, en lien avec le chargé de mission sécurité des SI.

Vous serez hiérarchiquement rattaché(e) au responsable de l’unité help desk.

Vous serez en relation avec vos collègues des autres unités du SNUM et les chargés de mission Sécurité des Systèmes d’Information et Qualité des postes de travail.

Sur ce poste, vous pourrez mettre en oeuvre les compétences techniques du domaine mais également votre goût du contact, votre sens de la pédagogie et votre aptitude à l’écoute.

Vous pourrez également développer votre rigueur, votre aptitude à travailler à la fois en équipe et de manière autonome.

Certaines de ces compétences pourront être développées via des formations ou du compagnonnage en interne.

Si vous avez tout ou partie de ces compétences, n’hésitez pas à nous contacter !
Géolocalisation du poste : 12 RUE DES ARCHIVES 94000 CRETEIL
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