Domaine / Métier : Numérique/Responsable d’applications
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Catégorie : BAP E « Informatique, Statistiques et Calcul scientifique »
Sous l’autorité du responsable du département des projets nationaux (DPN) et du chef de pôle de diffusion, l’ingénieur-e recruté-e sera chargé-e d’encadrer le déploiement et l’assistance aux utilisateurs des applications nationales de gestion dans les domaines de la scolarité du second degré et du santé-social de l’élève.
Missions :
L’ingénieur-e en diffusion d’applications nationales aura pour missions :
– Gérer et résoudre des incidents et des problèmes liés aux applications nationales
– Porter assistance dans l’utilisation des applications en académie.
– Assister le chef de projet national.
– Transférer les anomalies techniques aux équipes de développement.
– Communiquer les solutions palliatives (requêtes SQL) en attendant le mise en production des correctifs.
– Qualifier les demandes des utilisateurs.
– Remonter les demandes d’évolutions à la MOA.
– Animer les revues de signalements (arbitrage des demandes d’évolution en provenance des utilisateurs) avec la MOA et les équipes de développement.
– Rédiger la communication fonctionnelle à destination des académies et des utilisateurs comportant les nouvelles évolutions et les correctifs apportés par la version.
– Mettre à disposition des académies les packages de chaque nouvelle version et la documentation d’installation.
· Rédiger les documentations fonctionnelles applicatives à l’attention des utilisateurs et équipes d’assistance académiques.
– Conception et réalisation d’aides en ligne.
– Réalisation de présentations et tutoriels sous formes de vidéos
– Création de statistiques.
– Conception, développement, organisation et dispense de dispositifs de formation (classes virtuelles, parcours de formation).
– Participation à des chantiers nationaux d’amélioration des processus.
– Suivre les sprints réalisés par l’équipe de développement travaillant en méthode agile.
Compétences
Outre les compétences techniques fortes liées au poste, l’ingénieur devra posséder des connaissances dans les domaines suivants :
– Les systèmes d’exploitation : Windows, Linux.
– Les systèmes de gestion des bases de données : DB2, PostgreSQL, Mysql.
– Le langage de requêtes SQL.
– Les annuaires LDAP.
– L’outil de gestion des incidents : MANTIS.
– Les outils de communication et de bureautique.
– Les outils de conception et de développement de formation à distance.
– Les normes et procédures qualité : ITIL, CMMi.
– Le référentiel RGAA.
– Les normes et procédures de sécurité
Formation et expérience professionnelle
• Bac + 2 (BTS ou DUT) ou ingénieur
• Domaine de formation exigé : filière informatique