2024-1482406 – Technicien d’exploitation et de maintenance informatique h/f

Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Rattaché au responsable du S2I, le technicien d’exploitation et de maintenance informatique h/f a pour mission principale d’assurer l’installation, la maintenance, l’évolution du parc informatique et l’assistance aux utilisateurs.
Plus précisément, le technicien d’exploitation et de maintenance informatique h/f est chargé de:
Assurer la gestion du matériel informatique et téléphonique
–     Assurer le support informatique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs 
–     Préparer le matériel à chaque arrivée d’un nouveau collaborateur
–     Gérer l’ensemble des contrats des postes de travail utilisateurs
–     Assurer la maintenance réseau et systèmes
–     Réaliser l’installation initiale et la mise à jour ou à niveau des équipements informatiques et de téléphonie et en garantir le fonctionnement et la disponibilité
–     Créer les images système de chaque modèle de PC et gérer le déploiement
–     Suivre, inventorier et renouveler le matériel informatique du GIP;
–     Déclencher et superviser les demandes d’intervention / maintenance (prestataire extérieur / DRASI) sur l’ensemble des systèmes (informatique / réseau / téléphonie)
–     Gérer la plateforme de téléphonie mobile et le système de téléphonie fixe (attribution sda, connexion des postes, configuration des services suivant le profil…)
–     Gérer les plateformes applicatives (Adobe, Office 365, …)
–     Administrer et superviser les droits utilisateurs relatifs au système de fichier et à l’annuaire
–     Rédiger les procédures
–     Former et sensibiliser les utilisateurs sur l’utilisation des équipement informatique;
–     Assurer le respect de la charte informatique

Apporter conseil et assistance technique aux utilisateurs
–     Gérer les demandes d’intervention en garantissant l’efficacité et la traçabilité
–     Assurer la résolution des incidents de premier niveau
–     Rédiger les comptes rendus d’intervention, les notices utilisateurs, les procédures

Assurer la gestion de l’exploitation
–     Recenser en continu les informations sur l’état du parc (ressources matérielles et logicielles)
–     Former les utilisateurs par la rédaction de notices, par des présentations
–     Alimenter l’outil d’inventaire en fonction des entrées et des sorties de matériels
–     Veiller à la conformité entre licences achetées & licences installées
–     Rédiger les procédures internes afin d’assurer la polyvalence et pallier les absences
–     Veiller à la bonne exécution des sauvegardes
–     Automatiser le traitement du fichier textannu (arrivée départ des agents)

Contribuer au système de management de la qualité

De formation BAC+2 minimum, de type technicien SIC ou technicien systèmes et réseaux, vous disposez d’une expérience significative sur une fonction similaire.
Vous disposez de connaissances en matière de fonctionnalité des systèmes et réseaux informatiques, d’architecture et de sécurité des systèmes d’information et de communication. Des connaissances LINUX seraient un plus.
Par ailleurs, vous maitrisez les techniques d’installation et de maintenance des équipements locaux et êtes en capacité de diagnostiquer et traiter des dysfonctionnements.
Vos qualités relationnelles vous permettent de communiquer efficacement et avec pédagogie, mais également de pouvoir travailler en équipe.
Enfin, vous faites preuve de réactivité, avez le sens de l’organisation et savez respecter les délais.
Géolocalisation du poste : 111 avenue de Dunkerque 59009 Lille Cedex
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
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