2024-1477039 – Superviseur de l’activité du support fonctionnel (F/H) H/F

Domaine / Métier : Numérique/Superviseuse / Superviseur d’exploitation
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité du chef de pôle support aux utilisateurs et aux justiciables (SUJ), vous aurez pour mission de suivantes :
·      Participer à la définition et au suivi de l’évolution du support aux agents du ministère, partenaires et justiciables
·      Participer à la définition des besoins en termes de supervision des services métier
·      Rendre compte en alimentant les tableaux de bord du support fonctionnel, en analysant et commentant les résultats du pôle les difficultés rencontrées et les solutions envisageables
·      Apporter aux prestataires du pôle votre soutien méthodologique et vos connaissances fonctionnelles
·      Participer à la relation avec le métier :
o    En assistant aux réunions de définition du support et d’amélioration continue
o    En fournissant au SNUM et aux directions métiers l’ensemble des indicateurs relatifs à l’activité du support tout en vérifiant leur pertinence

Intéressé(e) par le monde judiciaire et par le fonctionnement de la justice en France, vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent universitaire. Vous justifiez également 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
Compétences requises
Connaissance du fonctionnement d’un centre de support national
Elaboration et développement des outils de pilotage et de suivi (Tableaux de bords, etc…)
Savoir accompagner une équipe
Autonomie
Capacités rédactionnelles, d’écoute, de conduite de réunion, d’animation de groupe, et de négociation)
Capacités relationelles
Capacités à rendre compte
Géolocalisation du poste : 35 rue de la gare 75019 PARIS
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
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