Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le correspondant local informatique, placé sous l’autorité de l’attaché d’administration, apporte une assistance informatique à l’ensemble des personnels, à la formation du personnel et la maintenance du matériel et des applications. Il assure le contrôle des matériels informatiques mis à disposition des personnes détenues et du personnel.
Il a en charge le bon fonctionnement des outils et applications informatiques des établissements. Il aide les utilisateurs à s’approprier les outils informatiques et à résoudre les éventuels incidents.
Les activités du service :
Maintenance des systèmes d’information :
Assurer l’installation du matériel et la mise à jour des logiciels et applications
Assurer le diagnostic en cas d’incident, le traiter ou le faire remonter pour résolution
Assurer le suivi et la protection du réseau et des données et gérer les habilitations réseau
Réaliser les sauvegardes et la protection des données et infrastructures
Participer au maintien en conditions opérationnelles des cyber bases, de la visioconférence et des réseaux multimédias
Gestion administrative :
Evaluer les besoins
Répertorier et mettre à jour le parc informatique
Gérer le parc informatique (consoles) des personnes détenues
Recenser les licences
Gérer les fiches d’incidents
Rassembler les notes relatives à son domaine d’activité et conserver l’intégralité de la documentation technique et administrative des matériels et logiciels affectés
Formation :
Le correspondant local du système d’information doit former les utilisateurs à la prise en main de leur poste de travail et les sensibilise à la sécurité informatique
Conseiller les utilisateurs dans le choix des formations informatiques, bureautiques et applicatives
Sécurité des systèmes d’information :
Veiller à la bonne application des règles de sécurité dans l’établissement
Participer et/ou réaliser les fouilles informatiques
Mettre en œuvre les dispositions relatives à la circulaire sur l’utilisation de l’informatique par les personnes détenues
Connaissances :
L’environnement informatique
Les règles applicables aux détenus en matières informatiques
La réglementation juridique relative au domaine de l’emploi
Les différentes applications, logiciels et systèmes utilisés par l’AP
Savoir-faire :
Mettre en œuvre les techniques de contrôle et de sécurité
Réaliser l’inspection des matériels et logiciels
Observer, analyser, interpréter le comportement individuel ou en groupe des détenus
Assurer la veille technologique informatique
Savoir-être :
Aptitude à l’écoute
Aptitude à assurer l’interface entre les différents intervenants
Maîtrise de soi
Capacité d’analyse / réactivité en cas d’incident
Capacité à organiser et prioriser / planifier
Sens pédagogique