TR21/572 – Chef de projet Amélioration QoE/QoS Fixe H/F

  • CDI
  • N’importe où
  • Publié il y a 6 mois

Famille Métier : Télécom/Exploitation
Contrat : CDI
Description du poste :
Chez Bouygues Telecom, l’une de nos richesses est la qualité de nos clients.
Pourquoi ? Parce que la performance collective passe aussi par la qualité de notre relation client.
En permettant et donnant les moyens pour répondre au mieux à leurs besoins en assurant la meilleure qualité de service sur le réseau.
Vous souhaitez développer vos connaissances sur la QOE/QOS Fixe chez Bouygues Telecom ?

Nous vous proposons d’intégrer le département OQF (opérations qualité du fixe), en rejoignant l’équipe de Pascal composée de 11 collaborateurs, en charge d’améliorer la qualité de l’expérience clients sur les services du fixe pour ses clients grand public et entreprises.

En tant que Chef de projet Amélioration QOE/QOS Fixe, votre rôle consistera à :

– Participer aux analyses de données réalisées par les data analyst de l’équipe et permettre ainsi de renforcer la supervision du réseau
– Déterminer les actions nécessaires et mettre en place un plan d’action global pour l’amélioration de la qualité du réseau et des services pour les clients.
– Renforcer la proactivité sur  détection de problème afin d’améliorer l’expérience utilisateur
– Mettre en place des indicateurs permettant le suivi et le pilotage de la qualité opérationnelle du réseau (Configuration–Performance-Qualité de service–Alerteur)
Développer et/ou spécifier des demandes d’évolutions outils en vue d’industrialiser ou d’améliorer le suivi du réseau et être le garant des nouveaux outils mis en place.
– Être l’interlocuteur en transverse de nos équipes d’experts, ingénierie, support, relation clients ou IT.
– Présenter le plan d’action aux différents comités opérationnels, management et direction de l’entreprise

Vous êtes ingénieur réseau ou télécom et avez au moins 7 ans d’expérience sur un poste similaire
Vous avez des connaissances en réseaux fixes (FTTH, XDSL) et peut-être aussi mobiles
Vous avez de bonnes capacités analytiques et rédactionnelles
Vous êtes force de proposition, curieux et appréciez travailler en environnement challengeant
Idéalement vous maitrisez la technologie GPON ou encore le fonctionnement des plateformes TV (OTT ou IPTV).

La qualité de service vous importe, n’hésitez plus, postulez.
En moyenne 2 à 3 entretiens nous permettront de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensemble!

Ville : 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
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