STG/BTBD-38237 – Stage – Assistant Chef de Marché Fidélisation H/F

  • CDI
  • N'importe où
  • Publié il y a 2 semaines

Famille Métier : Marketing/Marketing
Contrat : Stage
Description du poste :
Au sein de Bouygues Telecom Business & Distribution, filiale de Bouygues Telecom, basée dans le 2ème arrondissement de Paris, nous recherchons des talents pour accompagner nos projets !
Si vous recherchez une entreprise agile, à taille humaine en plein cœur de Paris alors rejoignez-nous !

Vous serez rattaché(e) au Responsable Marketing Fidélisation au sein de la Direction Marketing clients. En collaboration avec l’équipe Marketing Client, vous contribuez à la définition des orientations et des plans de fidélisation ainsi qu’à la mise en place de plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Vos principales missions consisteront à :

Participer à la définition d’opérations de fidélisation : élaboration des Briefs Marketing à destination des équipes opérationnelles (ciblage, communication…)
Participer au déploiement des actions de fidélisation en interne de bout en bout, avec les différentes directions métiers : ciblage, communication client, service client et DSI
Co-construite le bilan des différents dispositifs lancés et en tirer des enseignements
Proposer des nouvelles actions de fidélisation (rétention / migration) : ciblage, leviers déployés, performance attendue et planning cible
Suivre les différents KPI’s liés aux résiliations des clients Mobiles
Analyser l’évolution des motifs de résiliation des clients Mobile
Suivre l’actualité du secteur des Télécoms afin de comprendre le contexte concurrentiel : construction et mise à jour des benchmarks
 
Dans notre marché fortement concurrentiel, aucune journée ne se ressemble !

Vous serez amené(e) à développer des interactions auprès d’interlocuteurs variés des domaines du Marketing, du Service Client ou de la DSI.

Si vous recherchez une équipe jeune, enthousiaste et reconnue pour son expertise alors rejoignez-nous !

Fortement orienté(e) client et résultat
Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et inventif
Vous aimez échanger avec les métiers, identifier et comprendre leurs objectifs, besoins et contraintes pour faire avancer les chantiers collectivement
Vous prêtez la plus grande attention dans l’interprétation et l’exploitation des données et dans la construction de dossiers orientés décisions
Vous aimez comprendre les enjeux et problématiques opérationnels
Vous avez le sens de la communication.
 
Vous avez envie d’apprendre et de travailler en transversalité avec d’autres équipes ?
Envoyez-nous votre CV !

Ville : 6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

 
 
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