Famille Métier : Relation client/Support à la vente et au déploiement
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, vous intégrerez l’équipe Grands Comptes et serez basé(e) sur notre site de Bordeaux.
Notre raison d’être : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.
Vos responsabilités :
-Vous répondrez de façon personnalisée aux sollicitations de vos clients (appels entrants, emails…).
– Vous développerez une relation privilégiée avec vos clients.
– En tant que gestionnaire de portefeuille, vous assurerez et coordonnerez le suivi des réclamations en vous appuyant sur les différents services internes.
– Assurerez la promotion et l’autonomie de vos clients sur leur Espace Client.
– Fidéliserez les clients en étant garant de la politique commerciale de l’Entreprise.
– Dans votre quotidien, vous serez ambassadeur de l’image et des valeurs de l’Entreprise.
– Vous serez alerte et saurez vous informer en permanence de l’évolution des offres, des services de l’Entreprise et du Marché
Votre savoir-faire, allié à vos qualités relationnelles (écoute , pédagogie, curiosité, autonomie) seront des atouts au service du développement de Bouygues Telecom Entreprises.
Relation ClientB2B
Ville : 25, av. Victor Hugo 33708 MERIGNAC CEDEX
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