RC22/167 – Responsable Opérationnel de Comptes H/F

  • CDI
  • N’importe où
  • Publié il y a 1 mois

Famille Métier : Commercial/Support à la vente et au déploiement
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises (BTE) ? 1 200 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip …), accès internet, réseaux d’entreprise (WAN, SD WAN, SDLAN…) auprès de sociétés de PME jusqu’aux Grands Groupes du CAC 40.
Lionel, Responsable de l’équipe ROC Grands Comptes IDF, recherche un nouveau Responsable Opérationnel de Comptes pour travailler sur les Grands Comptes Nationaux.
Le Responsable Opérationnel de Comptes accompagne nos clients « Entreprises » dans le pilotage de leurs contrats Telecom (Fixe, Mobile, Intégration, Cloud, …).
Ses principales missions ?
– Etre l’interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d’orchestre auprès des différentes équipes ;
– Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service et identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d’analyse ;
– Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouvelles opportunités liées à leurs digitalisations ;
– Participer à des chantiers transverses d’amélioration continue du métier de ROC, des outils et process de l’entreprise.

De formation Bac +5 (école de commerce ou école d’ingénieur) avec 5 ans d’expérience professionnelle idéalement dans le secteur des Télécoms, vous maitrisez les produits et services Telecoms / Intégration.
Votre aisance relationnelle vous permet d’avoir une fluidité dans les échanges à l’oral comme à l’écrit.
Vous appréciez travailler en autonomie, et avez à cœur la satisfaction client.
Vous êtes à l’écoute et faites preuve d’agilité dans votre quotidien professionnel.
Alors n’hésitez plus, postulez et rejoignez l’équipe de Lionel dans une Direction en pleine évolution !
Ville : 6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
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