O976211100444701 – CHARGE SUPPORT, INTERVENTION ET SERVICE DES SYSTEMES D’INFORMATIONS

  • Fonction Publique
  • N'importe où
  • Publié il y a 4 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Spécialiste outils, systèmes d’exploitation, réseaux et télécoms
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Il/elle assure la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Surveille le fonctionnement des ordinateurs tout en assurant une meilleure gestion du parc informatique et téléphonique dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Il/elle doit faire preuve de calme et expliquer clairement son intervention. Il/elle doit avoir un esprit très pratique pour permettre de trouver des solutions de dépannage efficaces et inattendues. Il/elle doit être le plus rapides et le plus efficaces possibles.

Formation Bac+2 (BTS, DUT, etc) en informatique

Compétences requises

Savoirs
Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

Savoir faire
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation ;
Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
Utiliser les outils de support à distance ;
Respecter les procédures ;
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
Travailler en équipe ;
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
S’adapter aux évolutions technologiques ;
Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1.

Savoir être
Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.

Lieu d’affectation : rue du commerce, BP 01 – 97600 Mamoudzou

 
 
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