Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein du pôle innovation et modernisation de l’action publique, vous interviendrez dans le service support.
Vos missions seront les suivantes :
– Assurer le support informatique auprès des agents à distance et de proximité
– Assurer le support télécom (téléphonie fixe)
– Gérer les préparations de matériel (pc, téléphone mobile et fixe, tablette…)
Dans le strict respect des procédures mise en uvre par la Direction informatique auxquelles il contribue de par ses compétences et savoir-faire dans ses domaines d’activités.
Savoir-être :
– Rigueur – organisation – très bon relationnel – disponibilité – capacité d’écoute et de pédagogie – sens du service – bienveillance – autonomie – capacité de reporting.
Savoir-faire :
– Connaitre l’administration des postes clients WINDOWS 10, Seven, MacOs ainsi que les environnements virtualisés
– Connaitre le domaine de la téléphonie et des solutions de communication
– Connaitre les réseaux TCP/IP (Dns, DHCP, passerelle, Active Directory…), les environnements Cisco et le domaine de la sécurité (Pare-feu, reverse proxy et antivirus/spam)
– Connaitre les logiciels bureautiques (OpenOffice, pack Office, navigateur, …) et les logiciels de messagerie (Outlook, Thunderbird …)
– Connaître les outils de prise en main à distance et les outils de télé-déploiement
Géolocalisation du poste : Mairie, place F. Mitterrand – BP 75 – 94142 ALFORTVILLE CEDEX
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