o07761-228779 – 10766 – Référent d’application et Logiciels Métiers H/F

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  • Publié il y a 3 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Description du poste :
Rattaché au service des projets et applications métier du social, le Référent d’Application et Logiciel Métiers accompagne les utilisateurs du système d’information de la Direction Générale Adjointe des Solidarités (DGAS) en s’assurant de l’intégrité et la bonne saisie des informations dans les applications métiers (saisie des demandes d’aide, de la facturation, du mandatement ect…) et veille à la cohérence des données saisies.
Il apporte support et assistance et s’assure de la résolution des incidents applicatifs liés notamment à la saisie ou à la prise en main des différents logiciels.

Profil et compétences :

Le Référent d’application et logiciels métiers assure l’assistance des utilisateurs et la résolution des incidents d’ordre applicatif et fonctionnel. Il traite les incidents, assiste les utilisateurs et participe aux actions de formations et gère la bonne exécution de l’ensemble des interfaces inter applicatifs.

Le Référent d’application et logiciels métiers recense également les informations dans le but d’informer et de participer à l’amélioration continue des applications métiers en lien avec les chefs de projets et responsables d’applications.

Vous disposez d’une bonne culture informatique. Rigoureux et organisé, vous faites preuve également d’un très bon relationnel et savez faire preuve de diplomatie. Vous savez travailler en équipe et en transversalité avec des multiples interlocuteurs.

Compétences requises :
– Connaissances bureautiques,
– Connaissance du processus métier,
– Sens du service public et de la relation client,
– Forte capacité d’écoute, de compréhension, de reformulation et d’argumentation,
– Organisation, méthode et rigueur,
– Goût du travail en équipe et capacité à capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances / enrichissement des bases de données)
– Réactivité et disponibilité,

Lieu d’affectation : – – 77000 MELUN

 
 
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