O070210700340395 – techniciens assistance informatique

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  • Publié il y a 1 semaine

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Description du poste :
* Disposer du plus haut niveau d’expertise sur l’ensemble des services applicatifs de la suite Magnus,
* Prise d’appels et support utilisateurs de 1er et 2ème niveau (applications métiers), qualifier la sévérité de l’incident et élaborer un diagnostic,
* Capitaliser les savoir-faire et bonnes pratiques, alimentation base de connaissance, reporting,
* Participer à l’amélioration continue des services produits par INGENIERIE70,
* Détecter les besoins de formation et d’assistance, susciter et détecter les projets d’amélioration continue, participer au processus de formation continue,
* Prendre en charge le suivi, en coordination avec le Responsable du pôle, la consolidation et le déploiement de fonctionnalités métiers présentes au catalogue de service.
* Gérer les différentes plateformes en soutien de l’assistance (parapheur, Actes …)

* Vous êtes capable d’organiser votre temps de travail, de respecter les délais,
* Appétence au numérique, capacité d’analyse et d’adaptation aux outils informatiques,
* connaissance exigée du support informatique, êtes habitué(e) à résoudre des incidents de manière méthodique et réactive,
* Expérience exigée des métiers des collectivités territoriales : finances, RH, état civil, etc…
* Capacité de synthèse, et relationnelle avec les collectivités (élus et agents), directions métiers et de manière générale au travail d’équipe,
* Aptitudes à la polyvalence, adaptabilité, sens de l’organisation et réactivité,
* Vous avez le sens du reporting à l’égard de la direction et vous savez communiquer en mode transverse avec l’ensemble de l’équipe,
* Vous êtes curieux, vous aimez chercher et découvrir de nouveaux outils/applications,
* Vous êtes pragmatique, rigoureux, pédagogue et discret,
* Expérience exigée d’au moins trois ans.

Lieu d’affectation : 5A route de Saint Loup – CS 60202 – 70004 VESOUL Cedex

 
 
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