O044220100509433 – Chargé·e de relations utilisateurs

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 4 mois

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Direction Générale Ressources (DGR)
Département des Ressources Numériques (DRN)
Direction des Infrastructures et Services (DIS)
Le DRN est une entité mutualisée qui gère les systèmes d’information de Nantes Métropole et de la Ville de Nantes. Au sein de ce département, la DIS assure le bon fonctionnement de l’ensemble des infrastructures informatiques et télécoms et propose une offre de services aux utilisateurs. Elle optimise et fait évoluer les infrastructures en fonction des nouveaux besoins et usages.

Cadre d’emplois des techniciens territoriaux

Rattaché·e au responsable de l’unité  » appui et animation « , et au sein d’une équipe de 7 collaborateurs·rices, vous gérez les relations avec les utilisateurs des systèmes d’information de la collectivité et leurs gestionnaires.

Vous disposez de solides connaissances des techniques de gestion de parcs ainsi que des actifs composant un parc informatique.

Vous maîtrisez la méthodologie ITIL et possédez des connaissances sur les métiers d’un service informatique à destination des utilisateurs.

Reconnu·e pour vos qualités relationnelles et votre sens de l’écoute et de la pédagogie, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité.

Doté·e d’un esprit d’analyse, de capacités rédactionnelles et d’une aisance orale, vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie, de créativité et d’adaptabilité dans l’exercice de vos fonctions.
Lieu d’affectation : Immeuble Polaris, 8 Bd Vincent-Gâche – 44000 NANTES

 
 
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