O038211000416951 – Technicien chargé des applications et des relations aux utilisateurs

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Domaine fonctionnel : Numérique/Responsable d’études SI
Description du poste :
Sous l’autorité du responsable du service des systèmes d’Information, le responsable des applications et de la relation aux utilisateurs a pour missions principales la gestion applicative des logiciels et interfaces associées, de leur bon fonctionnement et de leur maintenance, en lien avec les éditeurs. Véritable ambassadeur des utilisateurs, il s’assure de leur satisfaction dans l’utilisation des logiciels métier et communs, de la traduction de leur besoin en fonctionnalités informatiques, et de la pleine utilisation des outils à leur disposition. Il réalise le support applicatif, les formations, et l’accompagnement.

Savoirs (connaissances requises)

– Architecture Système d’Information et veille technologique.
– Outils-Applications métier/logiciels nécessaires au fonctionnement métier et de la collectivité.
– Méthode de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, …).

Savoirs-faire (expériences pratiques requises)

– Planifier des projets et les interventions.
– Piloter, animer / communiquer, motiver.
– Savoir communiquer dans un environnement multi intervenants.
– Savoir gérer la pression des utilisateurs.

Savoir-être (aptitudes professionnelles requises)

– Être organisé, rigoureux et méthodique dans la réalisation de travaux / projets.
– Ecoute active, sens du contact humain, disponibilité, amabilité, courtoisie, aisance orale, ouverture aux autres (liens avec les services, les demandeurs).
– Esprit d’équipe, discrétion et sens de la confidentialité.
– Aptitudes à prendre du recul et à disposer d’une vision globale.

Périmètre technique et connaissances professionnelles requises

– Administration Office 365, Exchange On Line. Maîtrise de Powershell.
– Administration d’Azure AD, d’Active Directory, des GPO et des environnements Windows Server 2012/2019.

Autres caractéristiques du poste

o Être titulaire du permis B
o Capacité physique à porter une charge jusqu’à 20kg : unité centrale, imprimante…
o Nécessite la mise en place ponctuelle d’horaire décalé ou d’intervention en dehors des horaires d’ouverture des services municipaux

Lieu d’affectation : Place André Balme – BP44 – 38172 SEYSSINET-PARISET CEDEX

 
 
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