O034220200559847 – Responsable de Service Relations Utilisateurs

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 3 mois

Domaine fonctionnel : Numérique/Responsable d’études SI
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le.la Responsable du Service Relations Utilisateurs est placé.e sous la responsabilité de la Direction Adjointe Services Utilisateurs.

Actrice de l’innovation et de la transformation numérique de la collectivité, la Direction de l’Information et du Numérique (DIN) centre son action autour des usagers que sont les agents de la collectivité et les partenaires de l’institution. Elle met en œuvre techniques et méthodes innovantes permettant au quotidien de répondre aux besoins des métiers et occupe un rôle central en matière de gestion de données et de production documentaire.

Le Service Relations Utilisateurs est chargé :

– de l’accueil des sollicitations des usagers et la bonne résolution de ces dernières ;
– du déploiement des outils du quotidien : outils collaboratifs, gestion des ressources, courrier ;
– de l’accompagnement des utilisateurs dans la transformation et l’adoption des nouveaux usages.

Le service, bi-site est composé de 8 agents y compris le.la Responsable de Service.

* Techniques de management ;
* Autonomie ;
* Très grande disponibilité ;
* Sens de l’organisation et travail en équipe, rigueur et précision ;
* Connaissance des procédures de marchés publics et des règles budgétaires et comptables ;
* Capacité de rédaction ;
* Création, sens de l’innovation ;
* Bonne connaissance de l’outil IWS ;
* Connaissances ITIL.

Outils de supervision des plateformes, IWS, outils bureautiques, outils de reporting
Lieu d’affectation : 417, Rue Samuel Morse – 34000 MONTPELLIER
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