Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Grandes lignes d’activités de la direction
La Direction des Routes a en charge : l’exploitation, l’entretien et l’investissement sur le réseau routier départemental.
La DR est organisée en trois Directions Adjointes :
– La Direction Adjointe des Actions Territoriales Sud
– La Direction Adjointe des Actions Territoriales Nord
– La Direction Adjointe Techniques et Prospectives.
Enjeux et objectifs du poste
Participer à l’intégration de nouveaux applicatifs au sein de la direction, en lien avec la direction des systèmes d’information et du numérique.
Participer à la gestion et gérer le paramétrage fonctionnel des applicatifs et assister les différents utilisateurs et les utilisatrices.
Activités principales :
* Participer au déploiement de nouveaux outils ou à l’évolution des outils actuels (opérationnel et technique):
– Assurer en relation avec la DSIN et les autres services de la DR la recherche et le déploiement de solutions
– Aider les services dans la formalisation de leurs besoins, et l’intégration de nouveaux outils et procédures
– Piloter ou participer aux différentes étapes de déploiement de nouveaux outils, ou d’évolutions d’outils existants : définition des besoins, test, ….
* Assurer l’administration technique de solutions informatiques (gestionnaire) :
– En lien avec les administrateurs fonctionnels :
– Assurer l’administration technique de solutions informatiques
– Développer des requêtes
– Participer à la formalisation des nouveaux besoins
– Participer au déploiement des outils auprès des nouveaux utilisateurs
Activités secondaires :
* Assurer le suivi et les évolutions – directement ou en lien avec les administrateurs SI, des outils en place, notamment :
– Kimoce
– GéoRoute
– Trust
– Siréo
– Littéralis
* Assurer le suivi de l’évolution des besoins en outils mobiles pour la DR, piloter la recherche de solution et développer des applications mobiles
CONDITIONS PARTICULIERES D’EXERCICE :
Télétravail possible
Déplacements sur l’ensemble du territoire (en moyenne 3 à 4 fois par mois)
SAVOIRS :
Environnement général des systèmes d’information
Méthodes et activités d’assistance aux utilisateurs et de fournitures de services informatiques
Méthodologie d’analyse et de diagnostics
Intégration de logiciel
Méthodologie de conduite de projet
Environnement et de l’administration de bases de données
SAVOIR-FAIRE :
Accompagner et/ou former les utilisateurs sur les logiciels métiers
Comprendre les besoins et proposer des solutions cohérentes
Rédiger les notices, informations, instructions et procédures informatiques
Gérer et suivre des incidents applicatifs
Communiquer et s’adapter à la diversité des interlocuteurs
S’approprier les évolutions technologiques récentes et savoir les appréhender au regard des besoins et de la stratégie de la collectivité
SAVOIR-ETRE :
Méthode et rigueur
Travail en équipe
Respect et écoute
Analyse et synthèse
Esprit d’initiative
Autonomie
Disponibilité
Pédagogie
Réactivité
Niveau de formation / Diplômes : Bac +2 Systèmes d’information souhaité
Expérience souhaitée en gestion de projet SI et administration de logiciel
Géolocalisation du poste : 1 BOULEVARD DE LA MARQUETTE – 31090 TOULOUSE CEDEX 9
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