MINT_BS974SGCB-49563 – SGC 974 – Technicien(ne) de proximité du pôle Poste de travail et relation avec les utilisateurs (SIC)

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 1 mois

Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
GROUPE RIFSEEP : 2

Vos activités principales :
Assurer le support aux utilisateurs (problèmes matériels/logiciels) à partir de l’outil de ticketing GLPI.
Effectuer l’installation initiale des postes de travail suivant les recommandations de chaque Ministère, en récupérant au besoin les données des utilisateurs.
Assurer les mises à jour des applications spécifiques des différents Ministères in situ ou en télémaintenance.
Gérer le parc matériel et mettre à jour le référentiel suivant les modalités actuelles de chaque administration dans un premier temps, puis suivant une modalité commune par la suite.
Traiter les dysfonctionnements et les incidents, diagnostics et suivis.
Créer les comptes, les boites aux lettres et les droits des utilisateurs
Rédiger de tutoriels pour alimenter la base de connaissance technique des utilisateurs et des techniciens.
Remplacer les terminaux de téléphonie fixe et mobile en cas de panne.

Votre environnement professionnel

Activités du service :
Le secrétariat général commun, service déconcentré de l’Etat relevant du ministère de l’intérieur, est un service à vocation interministérielle. Il assure la gestion des fonctions « supports » et des moyens mutualisés pour la préfecture et les services de l’Etat de La Réunion (Prefecture, DMSOI, DEETS, DEAL, DAAF, DACOI).

Composition et effectifs du service :
Le secrétariat général commun de La Réunion, est composé de 7 Services (pilotage interne, RH, juridique, logistique et immobilier, budget et finances, achats publics, numérique). Il regroupe les agents des services de l’Etat exerçant des fonctions « support ». Son effectif total est d’environ 170 agents.
Le Pole du Poste de Travail et de la Relation avec les Utilisateurs (PPTRU) appartient au service du Numérique.
L’effectif du Pole du Poste de Travail et de la Relation avec les Utilisateurs est d’environ 17 agents.

Liaisons hiérarchiques :
Le responsable hiérarchique de ce poste est le Responsable du Pole du Poste de Travail et de la Relation avec les Utilisateurs et son adjoint.

Liaisons fonctionnelles :
Outre avec son responsable hiérarchique, le titulaire du poste aura aussi un lien fonctionnel privilégié avec les autres responsables de périmètre.
Le titulaire du poste sera aussi en contact avec les référent de proximité et la Direction de son périmètre ainsi qu’avec les fournisseurs / réparateurs de matériels.

Code emploi-type : SIC010A

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Forte disponibilité, discrétion, sens du contact et organisation, réactivité.
Aptitude à la conduite de projets et l’organisation du travail avec des collaborateurs distants.
Déplacements en véhicule, permis VL valide.
Poste susceptible de faire l’objet d’une enquête SD.

Qui contacter ? M. Philippe CHAPRON – Mme Nelly SOUNE-SEYNE –
M. Thierry MORALES
Courriel : [email protected]
[email protected][email protected]
Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois à compter de la date de publication

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l’Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/annexe_I_-_Formulaire_de_demande_de_mobilit%C3%A9.docx

Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/128790/1027209/file/formulaire_de_demande_de_mobilite.docx
Géolocalisation du poste : Secrétariat général commun – Service du numérique
Read More



Détails Emploi Informatique & Web
Generated by Feedzy