MINT_BS092ATB-31160 – PREF 92 Technicien support H/F

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  • Publié il y a 4 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 2

Activités principales :
– Vous assistez les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques et de
télécommunication,
– Vous prenez en charge les incidents affectant ces outils et services jusqu’à leur résolution,
– Vous assurez l’évolution, l’exploitation et la maintenance informatique (700 postes),
– Vous participez à la gestion des stocks et au suivi du parc informatique,
– Vous assurez la maintenance et l’évolution des applications existantes et à venir,
– Vous participez à la sécurité des postes de travail et de l’environnement de production (antivirus
et bonnes pratiques),
– Vous assurerez l’assistance utilisateur de proximité de niveau 1 en présentiel ou en prise de main
à distance,
– Vous participez au déploiement et au support des outils de nomadismes sécurisés (SPAN, NOEMI, HESPERIS),
– Vous serez assurerez le brassage dans des locaux techniques pour fournir le bon réseau à l’utilisateur,
– Vous préparerez des postes clients comprenant l’ensemble du paramétrage incluant les applications métiers que celle du
socle (messagerie, navigateur, OS).
Le titulaire du poste fera des actons du support utilisateur, de la hotline téléphonique. Il pourra être amené à collaborer avec les sections réseaux téléphonie sécurité et exploitation pour la réalisation de tâches communes aux sections.
Si le titulaire monte en compétence et en autonomie, il pourra être amené sur volontariat à faire des astreintes.

Environnement professionnel
Activités du service
Le pôle numérique mis en place au 1er janvier 2021 assure la maintenance et l’installation du système d’information et de communication des services de l’État dans le département des Hauts-de-Seine.
Il a pour mission de regrouper et optimiser les ressources SIC de la préfecture, des sous-préfectures et de la direction départementale de la protection de la population.
Il est en charge du maintien des liaisons gouvernementales, de toute l’informatique des directions et bureaux et s’occupe du dépannage des applications réglementaires (niveau 1).
Il exploite les systèmes et serveurs locaux.
Il soutient et dépanne pour la partie téléphonique une grande partie des différents services déconcentrés du centre administratif départemental.
Il exerce « assistance et conseil » aux utilisateurs.

Composition et effectifs du service
1 chef de service, 1 adjoint et 1 chef de projet, 3 techniciens chef de sections, 7 techniciens, 1 assistante
3 sections :
– section support,
– section exploitation,
– section réseaux téléphonie sécurité.

Liaisons hiérarchiques
Le chef du SIDSIC, l’adjoint au chef du SIDSIC et le chef de la section support.

Liaisons fonctionnelles
L’ensemble des agents de la préfecture, des sous-préfectures et de la direction départementale de la protection des populations, le personnel du centre administratif départemental, les directeurs et le corps préfectoral.

Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques :
Avoir des compétences en informatique – bureautique : niveau maîtrise – requis
Connaître l’environnement professionnel : niveau pratique – à acquérir
Architecture technique, outils, progiciels, matériels : niveau maîtrise – requis
Fonctionnalités des systèmes informatiques : niveau pratique – requis
Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise – requis
Savoir analyser : niveau maîtrise – requis
Savoir s’organiser : niveau maîtrise – requis
Transmettre un savoir, une technique : niveau pratique – requis

Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique – requis
Savoir communiquer : niveau maîtrise – requis
Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise – requis

Vos perspectives :
Évolutions possibles vers le grade d’ingénieur ou un poste de chef de section.
Lieu d’affectation : Préfecture des Hauts-de-Seine

 
 
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