Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
GROUPE RIFSEEP : 2
CORPS : TECH SIC
Vos activités principales :
Au sein d’une salle de supervision H24 de l’activité opérationnelle de l’ensemble des systèmes et applications du ministère de l’intérieur, vous êtes responsable de :
1 – La supervision et la surveillance des systèmes d’information, des infrastructures (Systèmes, réseau LAN et WAN, stockage, Cloud … ) et des applications au moyen de l’outillage et des fiches de consignes mis à votre disposition. Vous assurer la qualification des événements de type « critique » ou « warning » et le traitement d’un incident au sens ITIL du terme.
2 – L’exploitation de niveau 1 et dans certain cas de niveau 2, en exécutant des actions prévues dans des fiches d’exploitation.
3 – L’assistance et le dépannage des utilisateurs des applications informatiques nationales en heures non ouvrées pour lesquels vous prenez en charge leurs sollicitations ( appels et messages) et leur apportez un soutien technique de premier niveau.
4 – L’information aux utilisateurs de toutes interventions programmées ou de tout incidents technique engendrant une dégradation. Cette fonction est stratégique dans la mesure où elle permet aux services opérationnels de s’organiser en fonction des interruptions de service.
Votre environnement professionnel :
· Activités du service :
Créée le 1er janvier 2020, la Direction du Numérique (DNUM) élabore et conduit la stratégie numérique du ministère de l’Intérieur. Elle en assure la mise en œuvre dans le respect des priorités définies par le conseil du numérique, en lien avec l’ensemble des acteurs SIC du ministère. Elle garantit l’unité, la cohérence et la sécurité des systèmes d’information et de communication du ministère.
Elle contribue à simplifier, à dématérialiser et à numériser ses activités et à améliorer la qualité du service rendu aux usagers à travers des projets variés d’envergure nationale et européenne ; elle conduit des projets aussi bien dans le domaine des infrastructures que dans celui des applicatifs et assure le « run » de ses systèmes d’information ; elle innove pour faire évoluer le cadre de travail de ses collaborateurs favorisant leur autonomisation et leur créativité.
Ses collaborateurs partagent un socle de valeurs au service de l’intérêt général, la DNUM leur permettant de rendre compatible leurs objectifs d’évolutions individuelles et les objectifs collectifs d’un travail collaboratif.
. Composition et effectifs du service :
Le service est composé de 36 agents partagés en technicien et d’ingénieur, en cycle H24 il n’y a que des techniciens conformément à la législation en vigueur.
. Liaisons hiérarchiques :
Chef de la section opérationnelle et son adjoint.
Le chef de bureau et son adjoint.
. Liaisons fonctionnelles :
Agents du bureau et prestataires mais aussi des correspondants techniques d’autres ministères dans le cadre de l’offre de service interministérielle de supervision.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Vous exercez vos missions en horaires cycliques 7 jours sur 7 : 2 vacations de 10 heures en journées, 2 vacations de 10 heures de nuit, suivis d’une descente de nuit et 4 jours de repos soit environ 154 prises de services par an.
Permis B nécessaire
Une habilitation sera demandée.
Profil du candidat :
De formation BTS, vous justifiez d’une expérience confirmée dans le domaine de l’exploitation et ou de la supervision.
Qui contacter ?
Christophe GILLE, chef de bureau [email protected]
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l’Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx
Géolocalisation du poste : 7 rue des Campanules – 77185 LOGNES
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