MINT_BS075ACA-33752 – DNUM SDCAST BSEA 75 – Chef du bureau du soutien et de l’expérience agent

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  • N’importe où
  • Publié il y a 2 mois

Domaine fonctionnel : Numérique/Responsable réseaux et télécoms
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
GROUPE RIFSEEP : 1

CORPS : Ingénieur SIC

Vos activités principales :
Le bureau du soutien et de l’expérience agent (BSEA) est en charge :
d’animer et de de coordonner les actions liées au soutien utilisateurs ;
d’animer le réseau des centres de soutien utilisateur en assurant la diffusion des bonnes pratiques ;
d’offrir un centre de service et une offre de services correspondant au soutien utilisateur de niveau 1 ;
de mener des actions prospectives de nature à améliorer le service rendu à l’utilisateur dans son
utilisation quotidienne des outils mis à sa disposition et au soutien associé.
Plus particulièrement, le chef du bureau de l’environnement numérique de travail est en charge :
d’animer, coordonner et contrôler l’action des personnels placés sous son autorité (environ 60 agents) ;
d’assurer un suivi des plans de charge des personnels ;
de conduire des dossiers importants ou des études complexes dans son domaine de compétence ;
de contribuer au contrôle de gestion (budgétaire et suivi des marchés) ;
de conseiller le haut encadrement de la direction du numérique dans le cadre de ses attributions ;
de veiller à la bonne organisation du bureau et au maintien et développement des compétences des personnels ;
de participer à des réunions, colloques ou groupes de travail en interne, en ministériel et en interministériel.

Votre environnement professionnel :

Activités du service

La sous-direction de la coordination des acteurs SIC et des services transverses coordonne l’action des services du ministère en charge de la réalisation des systèmes d’information et des services numériques transverses et met en œuvre toute mesure afin de sécuriser la conduite des projets et programmes menés par les directions du ministère.
Le bureau du soutien et de l’expérience agents a pour mission de coordonner les actions menées au sein des différents service du ministère dans le but d’améliorer l’expérience numérique des agents, notamment en proposant de nouveaux services innovants autour du soutien utilisateurs.

Composition et effectif du service :
La SDCAST comprend une cellule de pilotage interne, le standard du ministère de l’intérieur et 6 bureaux : le bureau du soutien et de l’expérience agents (BSEA), le bureau du pilotage et de la coordination des services transverses (BPCST), le bureau de l’environnement numérique de travail (BENT), le bureau des services transverses (BST), le bureau de l’animation des SGAMI et SIDSIC (BASS) et le centre national de production des titres (CNPT).
La SDCAST comprend environ 230 agents et le BSEA comprend environ 60 agents.

Liaisons hiérarchiques :
L’agent est placé sous la responsabilité du sous-directeur de la coordination des acteurs SIC et des services transverses.
Liaisons fonctionnelles :

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Ce poste est exposé à de fortes contraintes sur les délais et demande de grandes capacités d’adaptation,
de réactivité et de capacité d’amélioration des activités de la sous-direction.

Ce poste requiert une expérience avérée en management alliée à d’excellentes capacités relationnelles.

Vous exercez vos missions sur la base du cycle de travail de 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours de RTT. Vous bénéficiez de 25 jours de congés annuels.
Le titulaire du poste participe au tour d’astreinte cadres de la SDCAST.
Déplacements possibles sur tous les sites de l’Administration Centrale à Paris, en fonction des besoins.
Une habilitation Secret Défense sera demandée.

Qui contacter ?
M. Ludovic JACQUINET
Courriel : [email protected]

M. Jean-Paul CAES
Courriel : [email protected]

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2021

Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/annexe_I_-_Formulaire_de_demande_de_mobilit%C3%A9.docx
Lieu d’affectation : 40 Avenue des Terroirs de France 75012 PARIS

 
 
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