MINT_BS069SGCB-32462 – SGC 69 Technicien Support et Exploitation du Numérique et des Systèmes d’Information et de Communication

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  • Publié il y a 4 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales
Assurer l’assistance de niveaux 1 et 2 sur les problématiques de postes de travail (matériel & logiciel), de solutions d’impression et de téléphonie mobile en privilégiant au maximum la télé-maintenance.
Assurer, en fonction du planning, le roulement au Front-Office, au Back-office et à l’exploitation sur l’ensemble des sites du périmètre. Définir, configurer, déployer, faire évoluer et maintenir en condition opérationnelle, les équipements bureautiques et les périphériques associés des utilisateurs. Configurer, déployer et maintenir en condition opérationnelle, les équipements nomades (smartphones, clés 4G, tablettes…) des utilisateurs.
Aider et inciter les utilisateurs à la bonne utilisation des outils de bureautique et de téléphonie mobile mis à leur disposition. Faciliter l’adoption et la maîtrise, par les utilisateurs, des nouveaux outils/ dispositifs déployés.
Mettre en œuvre et maintenir les différents éléments de sécurité des systèmes d’information, au niveau des postes de travail, tablettes, imprimantes et copieurs, téléphones portables…, en lien avec les différentes politiques SSI. Contrôler le respect des consignes de sécurité par les utilisateurs.
Rédiger et mettre à jour les fiches réflexes et le dossier d’exploitation.
Soutenir, le cas échéant, l’agent en charge de la logistique technique informatique.
Participer de manière active à la gestion des crises, des exercices et des événements particuliers (élections, déplacements ministériels…), en répondant notamment aux demandes en moyen bureautique et téléphonie mobile.
Participer, en lien avec la section Système et Réseaux, à la maintenance et au support des systèmes et réseaux.
Catégoriser le temps passé dans l’outil de suivi du BSIP.
Votre environnement professionnel
Activité du service : Le SGCD est un service déconcentré à vocation interministérielle placé sous l’autorité du préfet. Il assure l’ensemble des fonctions support de la préfecture et des trois DDI du Rhône. Il est organisé autour de 4 directions : ressources humaines, finances et achats, immobilier-logistique-accueil, numérique et systèmes d’information, et d’une cellule d’appui au pilotage.

La DINSIC est l’une des 4 directions du SGC 69. Elle est composée de 2 bureaux et d’une mission Méthodes et numérique :
– le bureau du Support Informatique de Proximité
– le bureau de l’opérationnel, des Systèmes et Réseaux
Composition et effectifs du service :
– 1 Directeur(trice)
– 1 Chef(fe) du bureau du support informatique de proximité
– 1 Chef(fe) du bureau de l’opérationnel et des systèmes & Réseaux
– 1 Chef(fe) de mission
– 20 techniciens, 2 chargés de mission
Liaisons hiérarchiques :
Le(la) directeur(rice)
Le(la) chef(fe) de bureau BSIP
Liaisons fonctionnelles : Vous travaillez en permanence avec les directions et services du périmètre préfecture (corps préfectoral, préfecture, souspréfecture, DDI, sites extérieurs).

Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques :

Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe : Niveau maîtrise Requis
Savoir analyser : Niveau pratique Requis
Avoir l’esprit de synthèse : Niveau pratique À acquérir
Savoir négocier : Niveau initié À acquérir
Savoir rédiger : Niveau pratique Requis
Savoir s’organiser : Niveau pratique À acquérir
Savoir s’exprimer oralement : Niveau pratique Requis
Savoir s’exprimer par écrit : Niveau pratique Requis
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines : Niveau maîtrise Requis
Savoir s’adapter : Niveau pratique Requis
Être autonome : Niveau maîtrise Requis
Être rigoureux : Niveau maîtrise Requis
Prendre des initiatives : Niveau pratique Requis
Savoir communiquer : Niveau pratique Requis

Vos perspectives

Lieu d’affectation : Lyon

 
 
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