MEF_2022-5862 – (DGDDI – DNRED) – Technicien sur système d’information (TSI) de la DNRED (cat. B) H/F

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  • Publié il y a 3 semaines

Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le TSI travaille au sein de la division environnement numérique de travail (ENT) qui est la capacité propre à la DNRED (directions et services centraux) d’assistance aux utilisateurs pour l’ensemble des environnements, comprenant notamment les environnements classifiés et les systèmes d’information métier.
 
En lien avec notamment la DGDDI, des partenaires externes pour les systèmes classifiés, les directions métier et les services centraux de la DNRED, l’équipe est garante du catalogue de services numériques rendus au profit de ses utilisateurs. Garante du service rendu, elle a ainsi pour responsabilité d’assurer le bon fonctionnement, l’appui et le dépannage des utilisateurs supportés ainsi que le développement de services innovants liés à l’ENT.
 
Ce service est garant de :
la prise en compte des besoins utilisateurs, des demandes de service, des incidents et des problèmes sur les services rendus ;
l’ensemble du cycle de vie des équipements et des services individuels et partagés (tels que les ordinateurs, les rétroprojecteurs, les services d’impression et de numérisation, la téléphonie ou encore la visioconférence);
la gestion du matériel et des licences associés ;
des actions de proximité et distanciel pour les entités supportées, y compris des télétravailleurs ou du personnel en mobilité ;
l’information et la formation des utilisateurs supportés sur les services demandés, rendus et disponibles ;
le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l’ENT ;
le déploiement des évolutions sur le périmètre supporté ;
la mesure et le suivi de la satisfaction des utilisateurs.

Vous contribuerez à un environnement dynamique mélangeant des systèmes classifiés et non classifiés.
 
Vous bénéficierez du parcours de formation des nouveaux arrivants de la DNRED et l’adaptation nécessaire à l’environnement technologique.

Poste ouvert aux agents titulaires de la fonction publique
Savoirs:
Techniques d’installation et de maintenance des équipements locaux
Techniques des réseaux et des systèmes de communication
Composants logiciels matériels
Savoir-faire:
Mettre en œuvre une méthode, une technique, un système, un dispositif
Assurer une maintenance
Communiquer
Diagnostiquer
Travailler en équipe
Savoir-être:
Discrétion (RIME)
Autonomie (RIME)
Réactivité (RIME)
Capacité d’adaptation (RIME)
Curiosité intellectuelle (RIME)
Géolocalisation du poste : 2 Mail Monique Maunoury – 94 853 Ivry Sur Seine Cedex
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