MEF_2021-4940 – Technicien Informatique – Assistant(e) Utilisateur (fonctionnaire ou contractuel) BII

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  • Publié il y a 3 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Assistante / Assistant fonctionnel
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Sous la responsabilité du chef de bureau et du responsable du pôle« bureautique, micro-informatique, réseau local et logistique », le (ou la) titulaire du poste est chargé(e), avec les autres assistants déjà en poste, de l’installation, du support et de la maintenance des postes de travail et des ressources locales des utilisateurs au sein de la direction du budget.
Il (elle) assurera notamment les tâches de :
– installation, configuration, déploiement des postes de travail (fixes et portables)
– configuration des comptes utilisateurs (Active Directory, profil utilisateur)
– gestion des données utilisateurs (fichiers, messagerie)
– assistance aux utilisateurs sur l’ensemble de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)
– déploiement et gestion du paramétrage des imprimantes et copieurs multifonctions
– exploitation des outils d’administration : IPAM, Active Directory,Exchange, ZCM (distribution, inventaire), NexThink
– gestion du parc et des incidents (outil OGPS et Prométhée)
– assistance aux utilisateurs : diagnostic et dépannage (niveau 1 et 2) dont usage des outils de mobilité et accès aux applications métiers
– installation et déploiement de logiciels spécifiques
– mandataire de certification pour les agents de la direction
– déploiement de matériel bureautique au Parlement (Assemblée Nationale et Sénat) pour les débats sur les lois de finances
– préparation des matériels pour cession aux agents ou restitution

Autres  : Traitement des demandes exprimées par les utilisateurs, installation et interviention sur le poste de travail des utilisateurs, sur les logiciels et périphériques. Enregistrement des interventions.

Principaux interlocuteurs :
Agents de la direction, interlocuteurs de la sous-direction SEP1 du SG, prestataires du centre de service et maintenance

Les compétences mises en œuvre sur le poste
– Bureautique et outils collaboratifs (RIME): niveau maîtrise requis immédiatement
– Maintenance / entretien (RIME) : niveau maîtrise requis immédiatement
– Outil informatique spécifique au métier – autre (administration réseau) : niveau maîtrise requis immédiatement
– Outil bureautique de tableur (Excel ou autre): niveau pratique requis immédiatement
– Sécurité des systèmes d’information : niveau pratique à acquérir
Lieu d’affectation : 139 rue de Bercy 75012 Paris

 
 
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