MEF_2021-4884 – DGDDI (DG-SI3) – Technicien du système d’information (TSI) (cat. B ou C) H/F

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  • Publié il y a 3 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le TSI travaille au sein du pôle « soutien technique », sous l’autorité du chef de la cellule TSI de la DG. Il exerce deux grands groupes de mission :
1) assistance aux utilisateurs (niveau 1) :
Le( TSI répond aux demandes d’assistance OLGA. Il accompagne l’utilisateur dans l’utilisation et le maintien en condition opérationnelle de son environnement numérique de travail : poste de travail, tous périphériques associés, solutions d’impression, solutions d’audio et de visioconférence, outils de téléphonie fixe et mobile. Le TSI intervient également dans l’installation et la mise en œuvre de tout dispositif, matériel et logiciel, participant à l’amélioration de l’ergonomie de l’environnement numérique de travail : filtres écrans, souris ergonomiques, etc. Le TSI participe à la mise en œuvre de la PSIT douane et sensibilise les utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique. Il prépare les salles de formation et de tests. Il participe à la déclinaison concrète en mode pilote de projets innovants (cartes authentification, nouveaux outils collaboratifs, …).
2) interventions sur le parc des équipements informatiques
Gestion matérielle du stock de biens informatiques. Inscription dans l’outil de gestion de parc (GLPI) des biens informatiques. installations de masse via l’outil de télédistribution (Zenworks). Installations manuelles pour satisfaire les besoins métier particuliers. Administration et gestion des partages bureautiques au travers de la solution Freenas, etc. Suivi des copieurs. Le TSI veille au respect du palier technique.

Qualification informatique PAU ou Programmeur souhaitée ou à acquérir

Savoirs :
Bureautique et outils collaboratifs (RIME)
Environnement professionnel du domaine d’activité (RIME)
Sécurité des systèmes d’information

Savoir-faire :
Travailler en équipe (RIME)
Gérer une situation de stress (RIME)
Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure (RIME)
Expertiser (RIME)
Conseiller (RIME)

Savoir-être :
Réactivité (RIME)
Organisation (RIME)
Diplomatie (RIME)
Capacité d’écoute (RIME)
Discrétion (RIME)
Lieu d’affectation : Montreuil

 
 
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