KY20/008-20843 – Technicien(ne) Installation et Support H/F

  • CDI
  • N’importe où
  • Publié il y a 1 mois

Famille Métier : Télécom/Exploitation
Contrat : CDI
Description du poste :
Votre mission :
* Vous intervenez en clientèle pour les audits, assistances et déploiements de nos solutions.
* Vous faites les comptes-rendus détaillés de ces interventions.
* Vous apportez des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.
* Vous assurez le support téléphonique de nos prestataires en installation.
* Vous gérez les tickets d’incident N2/N3 (Troubleshooting).
* Vous prenez en compte les incidents dans le respect des process et assurez le suivi jusqu’à leur résolution complète.
* Vous participez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en relation avec tous les services internes.

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L’environnement technique
• Systèmes téléphoniques SIP (VoIP)
• Services analogiques (VGA / T0)
• VPN, MPLS, IPSEC

* Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 – spécialité réseau et télécoms.
* Vous possédez au minimum une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.
* Vous avez de très bonnes connaissances en réseau (TCP/IP, VLAN, Routage, Firewall, …) et sur les accès WAN (xDSL / Fibre).
* Vous savez configurer des équipements réseaux et ToIP.
Tous nos postes sont ouverts au Handicap
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