Famille Métier : Commercial/Support à la vente et au déploiement
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Responsable Opérationnel de Comptes accompagne nos clients « Entreprises » dans le pilotage de leurs contrats Telecom (Fixe, Mobile, Intégration, Cloud, …).
Ses principales missions ?
– Etre l’interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d’orchestre auprès des différentes équipes,
– Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service et identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d’analyse,
– Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouvelles opportunités liées à leurs digitalisations,
– Participer à des chantiers transverses d’amélioration continue du métier de ROC, des outils et process de l’entreprise.
De formation Bac +5 (école de commerce ou école d’ingénieur) avec 5 ans minimum d’expérience professionnelle idéalement dans le secteur des Télécoms, vous avez une appétence pour les produits et services Telecoms / Intégration.
Votre aisance relationnelle vous permet d’avoir une fluidité dans les échanges à l’oral comme à l’écrit. Vous appréciez travailler en autonomie, et avez à cœur la satisfaction client. Vous êtes à l’écoute et faites preuve d’agilité dans votre quotidien professionnel.
Ville : 6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
Voir le site
