CM21/208 – Responsable Télévente Entrante H/F

  • CDI
  • N'importe où
  • Publié il y a 3 semaines

Famille Métier : Commercial/Support à la vente et au déploiement
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction Relation Client & Expérience Collaborateur vos principales missions seront :
Gérer la relation contractuelle avec nos partenaires call center et web
Piloter le budget 
Développer les ventes sur l’ensemble des deux canaux en relation avec les entités transverse du pôle de Bouygues Telecom
Garantir le suivi de la qualité des ventes avec l’impact sur le service client
Animer et manager une équipe de 3 collaborateurs 
Lancer et suivre les projets transverses impact le périmètre.
Vous serez en charge d’un canal à enjeux qui se développe dans un contexte de transformation.
Des déplacements fréquents à l’étranger (Maghreb/Afrique de l’Ouest et Océan Indien) sont à prévoir.

De formation commerciale et/ou relation client vous avez une expérience significative sur un poste similaire.
Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle, et faites preuve de rigueur et de précision.
Vous êtes force de proposition et savez anticiper.
Vous êtes aussi reconnu(e) pour votre fibre commerciale, vos connaissances des plateaux d’appels, et du pilotage de prestataires.
Ville : 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

 
 
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