CDI – Responsable Marketing H/F – Transdev – Auxerre – 89

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  • Publié il y a 1 an

Société: Transdev
Secteur d’activité: Marketing – Communication – Publicité
Type de contrat: CDI

Description de l’offre:

DescriptionExpert de la mobilité, le groupe Transdev s’engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo…) et que nous sommes implantés dans 20 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l’expression de vos talents.Avec Transdev, inventez votre mobilité.Votre destinationRattaché(e) au Directeur de la Société et membre du Comité de Direction, vos missions principales sont :- L’identification des besoins des territoires desservis, notamment en proposant des études et la mise en oeuvre de nouvelles solutions de transport dans un contexte de fort développement des outils digitaux (information en temps réel et dématérialisation).- La mise en oeuvre d’analyses & de plans de communication visant à développer la fréquentation de nos lignes.- L’élaboration et la mise en oeuvre du plan marketing et du budget correspondant.Vous avez la responsabilité du service marketing et de l’agence commerciale d’un réseau urbain et d’un service commercial d’une société interurbaineVotre feuille de routeConnaître et répondre aux besoins de nos clients- Identifier les besoins de nos clients institutionnels et utilisateurs par la production d’études sur les mobilités.- Mettre en oeuvre des enquêtes clients.- Contribuer aux évolutions de l’offre dans une logique de développement de la fréquentation et d’intégration de nouvelles solutions de mobilité (TAD, mobilités douces…).- Participer à la définition des actions de lutte contre la fraude.- Inciter à la validation.- Suivre la politique tarifaire et la politique commerciale, la billettique.Assurer la relation clientèle et l’information voyageurs- Participer aux réunions avec l’autorité organisatrice.- Assurer le déploiement des partenariats sur le territoire.- Définir le plan de communication/information/promotion, garantir la réalisation des actions et en mesurer les impacts.- Proposer et participer activement au déploiement des outils favorisant l’information en temps réel et la dématérialisation (réseaux sociaux, SAEIV, Billettique).- Etre responsable de l’agence commerciale.- Assurer les réponses aux réclamations clients.Contribuer à la performance de l’entreprise- Manager 7 collaborateurs (3 urbains / 4 interurbain).- Elaborer et suivre le budget du service.- Etre garant des engagements prévisionnels de fréquentation et de recettes (prévisions et suivi budgétaire).- Assurer le reporting commercial à destination de l’autorité organisatrice.- Assurer le reporting à destination du Groupe.- Contribuer activement aux rapports d’activité.- Piloter les réponses à appels d’offres sur les activités urbaines et interurbaine (scolaires, lignes régulières, etc.).- Mettre en oeuvre une gestion de service dans le cadre de la démarche qualité FACE.- Assurer la communication interne Profil recherché – Compétences requises.Votre parcoursDe formation supérieure Bac +4/5 : Master Transport/ Marketing ou équivalent), vous bénéficiez d’une première expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire idéalement dans le secteur du Transport de voyageur et avez une première expérience managériale réussie.Vos atouts ?Forte appétence et connaissance des nouvelles technologies, vous savez gérer et utiliser des bases de données.Force de propositions et goût du travail en équipe, vous êtes un/une Manager proactif (ve) et à l’écoute de vos collaborateurs.Vos capacités d’analyse et de synthèse et vos qualités organisationnelles assureront notre réussite commune.Une connaissance du monde des transports de voyageurs et/ou d’une billettique serait un véritable plus.

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Source: Emploi du net - Spécialiste de l'emploi internet




Détails de l’offre d’emploi