AD22/118 – Responsable ADV B2B F/H

  • CDI
  • N’importe où
  • Publié il y a 6 mois

Famille Métier : Administration/Assistanat
Contrat : CDI
Description du poste :
1 – Rejoindre la BU Wholesale en tant que Responsable ADV c’est prendre part à un projet ambitieux dont l’objectif est de devenir l’un des principaux acteurs de la vente en gros de services télécoms auprès d’acteurs nationaux et internationaux du secteur.

2 – Les enjeux principaux du poste sont :
Être garant de la gestion administrative et contractuelle des comptes clients fixes et mobiles ;
Assurer la facturation des services délivrés et le recouvrement en cas d’impayé ;
Assurer un support logistique aux équipes opérationnelles.

3 – Les tâches courantes sont :
Instanciation de nouveaux clients ;
Gestion des dossiers administratifs clients (fiche client, KBIS, scoring, transfert de propriété, changement de nom, cessation d’activité …) ;
Accompagnement des équipes commerciales dans la gestion des contrats/avenant et catalogues produits ;
Suivi des évolutions tarifaires en accord avec l’équipe commerciale et leur bonne application dans les outils de commandes ;
Déclaration et suivi des incidents en relation avec le périmètre ADV fixe et mobile Facturation / Recouvrement ;
Suivi du flux de facturation mensuel en accord avec les parcs clients fixe et mobile ;
Gestion et suivi des demandes de facturation des prestations hors catalogues ;
Gestion et suivi des réclamations (avoirs, gestes commerciaux, etc.…) ;
Suivi du recouvrement et relance des clients en situation d’impayés Logistique ;
Suivi logistique et suivi des stocks ;
Suivi des incidents de livraisons KPI ;
Création et suivi des KPI de l’activité ;
Animation des réunions de suivi mensuelles et/ou hebdomadaires.

4 – Rejoindre l’équipe Relation Client Wholesale, c’est rejoindre une équipe dynamique et soudée, en plein développement afin de permettre à la BU Wholesale d’atteindre ses objectifs !

Diplômé(e) d’une formation Bac+2/3, vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste de gestionnaire ADV au sein d’un service B2B.
La rigueur, le sens du service et l’autonomie sont autant de qualité qui sont les vôtes.

Le Timing :
Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement d’une BU en croissance rapide, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible !
 
Le Cadre de Travail :
Le Technopôle réunit une partie des équipes et favorise la collaboration ainsi que la créativité à travers une grande variété d’espaces sur place  (CSE, Salle de Sport, nombreux points de restaurations et espaces de pauses, Espace bien être, Agence de Voyage, Banque, …)

Les Avantages & Rémunération :
Selon expérience, nous proposons un rémunération fixe Annuelle Brute sur 13,1 mois + Intéressement / Participation + Avantages Groupe variés + Télétravail Hebdomadaire.
 
Le Processus Recrutement :
En moyenne entre 2 ou 3 entretiens, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensemble !

Wholesale, MVNO, administration, contrat, recouvrement, facturation, relation client, offres télécoms fixes, offres télécoms mobiles, service opérateur.

Ville : 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
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