Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Désireux(se) d’apporter un réel sens à votre mission, vous recherchez un métier alliant technicité et sens du relationnel ?
Féru d’énigmes, vous avez à cœur de résoudre des problèmes variés en apportant des solutions concrètes et des conseils précieux ?
Oui ? Alors rejoignez-nous au SIB !
Nous souhaitons intégrer des Consultant(e)s Progiciel Support (F/H) à Rennes ou à Lille.
Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations et plus précisément de l’Offre Médicale, vous prendrez part activement au support, conseil et résolution d’incident.
En contact direct avec nos clients hospitaliers, vos missions seront notamment les suivantes :
– Assurer le support utilisateur au niveau opérationnel (N2).
– Rédiger les documentations associées au produit.
– Rédiger un protocole de qualification.
– Réaliser les tests selon le protocole défini.
– Gérer les changements de versions des solutions logicielles.
– Réaliser des requêtes.
– Industrialiser les procédures de diffusion.
– Participer aux projets internes d’amélioration continue.
– Eventuelle mission complémentaire de référent fonctionnel métier – produit.
Les langages utilisés sont :
SQL/Oracle
Commande Unix
Script Shell
Un vrai plus pour la maîtrise de XML et des notions de HTML/Javascript
Les outils utilisés sont :
Outils de ticketing iTOP
SQL Developper
Exploitation Apache / Tomcat
Un vrai plus pour Glowroot, Fiddler, RabbitMQ, Console Chrome
Vous avez une formation Bac +3 ou supérieure avec une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
Vous disposez d’une véritable capacité à analyser des problèmes techniques et à proposer des actions correctives pertinentes.
Votre aisance relationnelle et votre sens du service vous permettent de réagir face aux différentes sollicitations des professionnels de la santé.
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n’hésitez plus !
Rémunération à négocier selon profil.
Géolocalisation du poste : 4, rue du Professeur Jean Pecker 35065 Rennes Cedex
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
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