2022-990383 – TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE PEDAGOGIQUE

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  • N’importe où
  • Publié il y a 1 mois

Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Mission et activités
Au sein de l’équipe informatique pédagogique de UFR des Sciences de l’université d’Amiens l’équipe en place est chargée de proposer et mettre en oeuvre les outils nécessaires au bon déroulement des cours dans le domaine informatique (serveurs et postes de travail).
Le pôle informatique pédagogique est chargé de l’administration du parc informatique des salles de cours, des serveurs et des matériels spécifiques (principalement pour le département informatique).
Sous la responsabilité du chef de pôle, le technicien de proximité assure ces missions au sein de l’UFR des Sciences de l’université de Picardie.
Activités principales
• Assurer l’assistance matérielle ou logicielle de proximité auprès des utilisateurs
• Établir des diagnostics, rendre compte des anomalies de fonctionnement et des incidents
• Assurer le suivi de son portefeuille de tickets d’incidents ou de demandes de services.
• Assurer le déploiement et le paramétrage des matériels : postes de travail, PC portables, téléphones, mobiles.
• Contribuer à la bonne tenue de la gestion de parc des matériels
• Rédiger des comptes rendus d’intervention, des procédures internes ou orientées utilisateurs.
• Sensibiliser les utilisateurs (étudiants et enseignants) au respect de la charte informatique et aux règles de bonnes pratiques
Activités associées
• Peut être amené(e) à participer à des projets d’évolution technologique ou numérique
• Mettre en place les visioconférences et audioconférence
• Contribuer au bon fonctionnement des systèmes d’information
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration ou de logs des postes
• Créer des devis de matériels informatiques
• Gérer le prêt de matériels aux étudiants (PC portables, kits Arduino…)

Compétences requises
Connaissances
• Maîtrise bureautique en environnement Windows et Linux (Mac occasionnellement)
• Maîtrise des outils de déploiement de postes de travail
• Connaissance des outils de mobilité (smartphone, tablette, outils collaboratifs…)
• Installation et administration des systèmes d’exploitation serveurs Linux et Windows
• Connaissance des technologies de virtualisation de serveurs (Proxmox, Vmware)
• Connaissance et application des standards et techniques en termes de sécurité (VLAN, RVP, certificats, pare-feu, proxy, paramétrage des systèmes d’exploitation)
• Maîtrise des principaux services réseaux (DNS, DHCP, NAT)
• Maîtrise des protocoles TCP/IP, routage, sécurité
• Connaissance des langages de scripting (administration linux et Microsoft)
Compétences opérationnelles
• Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
• Appliquer les procédures et les bonnes pratiques
• Savoir planifier, prendre rendez-vous et respecter des délais
• Savoir gérer les priorités et pouvoir intervenir rapidement et efficacement dans des situations imprévues et urgentes
• Utiliser des outils du service (diagnostic, déploiement automatisé, télémaintenance…)
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Savoir rédiger des procédures, rapports d’incidents et comptes rendus d’intervention
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
• S’adapter et se former aux évolutions technologiques (veille technologique)
Compétences comportementales
• Apte au travail en équipe et en réseau
• Capacités relationnelles
• Capacité à rendre compte
• Rigueur / Fiabilité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’écoute et de dialogue
• Qualités rédactionnelles
• Développement de l’autonomie
Géolocalisation du poste : Chemin du Thil CS 52501 80025 Amiens
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
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