2022-989399 – Chargé d’exploitation informatique Office 365 (H/F)

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 1 mois

Domaine / Métier : Numérique/Gestionnaire des systèmes applicatifs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Interlocuteur privilégié des différentes entités du réseau DRAFPICA, le chargé(e) d’exploitation informatique sera également en relation avec les fournisseurs des logiciels utilisés (éditeurs privés, instances du Ministère de l’Education Nationale, Académies, …) et avec les directions informatiques des Académies de Toulouse et de Montpellier.

Contribuer à l’exploitation et au développement d’un outil collaboratif (Office 365) :
o   Superviser et vérifier l’état des ressources techniques nécessaires au fonctionnement d’office 365
o   Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès des espaces collaboratifs (SharePoint)
o   Assurer une veille quotidienne sur l’outil office 365 et accompagner les utilisateurs à la prise en main de nouvelles fonctionnalités
o   Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
o   Assurer la maintenance d’office 365
o   Prioriser et traiter les informations, demandes et réclamations relatives à l’outil
o   Aider les utilisateurs à résoudre les difficultés rencontrées dans l’utilisation d’Office 365
o   Intégrer un script / rédiger un script (connaissance de PowerShell souhaitée)
o   Réaliser la formation des utilisateurs sur office 365
o   Concevoir les supports de formation (tutos, captures vidéo)
o   Animer des formations
o   Mettre en place les procédures techniques d’exploitation, d’utilisation et de sécurité d’Office 365
o   Contribuer à la réalisation des audits et contrôles, la légalité des données (CNIL / RGPD), la pérennité des données, la sauvegarde des données…

Contribuer à l’exploitation les outils métiers et contrôler leur fonctionnement (HyperPlanning, SoWeSign) :
o   Assistance auprès des utilisateurs / hotline
o   Création des supports pour les utilisateurs (modes opératoires, supports de formations, …)
o   Formation des nouveaux utilisateurs
o   Gestion des comptes utilisateurs
o   Adaptation des outils d’exploitation
o   Identification des problèmes techniques et détermination des mesures correctives
o   Identification des besoins d’évolution
o   Rédaction d’un cahier des charges et des spécifications techniques
o   Réalisation de requêtes de contrôle
o   Réalisation de fusions de bases de données

Contribuer au respect des normes et règles de sécurité informatique et de protection des données
o   Accompagnement des utilisateurs pour la mise en application du RGPD

Participer au suivi et l’évolution des projets de l’équipe
o   Participer et animer les réunions d’équipe
o   Rédiger des plans d’action
o   Réaliser des comptes rendus

Niveau d’études / Diplôme : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
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