2022-988588 – Rédacteur au sein de l’équipe Pilotage des CID et des SIL. H/F

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  • Publié il y a 1 mois

Domaine / Métier : Numérique/Pilote en traitement d’incidents informatiques
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
L’équipe PICS est constituée de 3 agents de catégorie A, analyste ou PSE. Elle a pour mission principale le pilotage de l’activité des CID et des SIL.
Ce domaine d’activité est très évolutif, dynamique et comporte de forts enjeux locaux ou nationaux. Vous aurez de nombreux contacts avec les DISi/ESI et les bureaux du SSI.
Il vous sera confié plus particulièrement les missions suivantes :
le suivi des opérations nationales des CID/SIL : constitution du plan de charges des structures d’assistance AT, CID et SIL, analyse des demandes nationales d’interventions (Alim), études sur l’assistance CID/SIL, production de statistiques des projets nationaux et leur suivi (ToIP, parc, postes de travail…), priorisation et rationalisation des travaux ;
l’animation du réseau de l’assistance CID/SIL : communication vers les DiSI , organisation des journées d’étude de l’assistance, WIFiP Assistance… ;
le suivi et les évolutions de l’outil de gestion de parc informatique [email protected] en Agile/DevOps.
la production d’études prospectives sur l’évolution des missions de l’assistance, le suivi des repères d’activité, la collaboration avec la mission transverse « service à l’utilisateur » du bureau SI2.

Savoir-être :
Capacité de travail en équipe,

Sens de l’organisation et de l’animation,

Excellente communication à l’écrit comme à l’oral,

Réactivité, rigueur et curiosité.
 
Savoir-faire :
Capacités rédactionnelles,
Capacités d’analyse et de synthèse.
 
Compétences requises :
Maîtrise de l’organisation de l’Assistance à la DGFiP souhaitable,
Bonne connaissance des outils dédiés à l’Assistance (suivi des incidents, gestion de parc, etc.) serait un plus,
Bonne connaissance du système d’information de la DGFiP, de l’environnement informatique (poste de travail, sécurité, réseaux WAN et LAN, gestion de parc) et de l’organisation de la DGFiP,
maîtrise de l’outil Core souhaité.

Expériences/connaissances recherchées :
Méthodologie de projet Agile
Maîtrise des outils bureautiques
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
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