2022-982322 – chef du bureau d’assistance informatique

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 2 mois

Domaine / Métier : Numérique/Administratrice / Administrateur d’outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
En tant que chef de bureau, il encadre une équipe de 3 personnes pour laquelle il devra fixer les objectifs et les activités. Il pilote (planification, coordination, contrôle), définit et met en place le cadre méthodologique et technique lié aux missions du bureau.
Il participe aux travaux transversaux de la division, rend compte et participe aux réunions de pilotage hebdomadaires associant les chefs de bureaux et le DSI.
Ses connaissances lui permettent de tenir un rôle opérationnel dans les tâches d’assistance, rôle indispensable compte tenu du faible effectif du bureau.

Savoir/Connaissances/Diplôme exigé :
– Outils de helpdesk
– Connaissances ITIL (certification appréciée)
– Connaissance des SI de l’Éducation Nationale
– Connaissance de la structure des systèmes d’information (réseaux, architectures logicielles et matérielles)
– Connaissance des outils bureautiques, du poste de travail et des serveurs bureautiques
– Connaissances Linux, Windows, VMware, ldap
– Capacités managériales avérées (expérience antérieure nécessaire)
– Rédiger et mettre à jour la documentation
– Gérer un portefeuille de projets
– Gérer le catalogue de services
– Gérer les achats
– Définir et renseigner les indicateurs de performance
– Mettre en place des dispositifs de formation pour les utilisateurs
– Collaboration avec les équipes de production et les responsables des SI
– Savoir planifier et respecter des délais
– Rigueur et sens de l’organisation
– Capacité d’adaptation
– Aptitude à travailler en équipe
– Savoir gérer des situations d’urgence
– Bonnes aptitudes rédactionnelles
– Aptitude à communiquer, pédagogie
Géolocalisation du poste : vice rectorat nouméa
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