2022-978267 – S2A046 Chargé de mission Catalogue de Services IT H/F

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  • N’importe où
  • Publié il y a 2 mois

Domaine / Métier : Numérique/Chargée / Chargé de référencement
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
En qualité de Chargé(e) de mission Catalogue de services informatiques et télécommunications, vous veillerez à :
· La définition, l’amélioration continue du Catalogue de Services IT (définition des services, des demandes de services et des engagements associés notamment) du SNum et des départements de l’informatique et des télécoms repartis en région (DIT)
·  La participation à la rédaction et la validation des contrats de service engageant le SNum vis-à-vis de partenaires ministériels / interministériels ou engageant les partenaires ministériels / interministériels vis-à-vis du SNum et le suivi de ces contrats de service
·  La collaboration à la communication et à l’accompagnement des parties prenantes de la démarche de catalogue de services (opérateurs et demandeurs de services, directions métier…)
·  Le pilotage des niveaux de service (SLA, OLA) en lien avec les responsables des départements techniques (SNum et DIT)
Pour la conception des services, une attention particulière est attendue sur les processus permettant la réalisation du service notamment pour s’assurer de la cohérence par rapport à la réalisation du service et la tenue des engagements. Ces processus sont décrits sur la base de la méthodologie BPMN.
Enfin, vous pourrez être amené(e) à participer aux autres activités du département qui peuvent mettre à contribution vos compétences

Connaissances
Expérience des démarches qualité et de performance notamment de l’ITIL;
Vision globale du fonctionnement des système d’information et de communication (sur les sujets d’infrastructures en particulier)
Capacités relationnelles (conduite de réunion, négociation)
Excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse (rédaction de documents types, de compte-rendu…) ;
Maîtrise d’office 2016;
Notion sur les marchés publics.
Une bonne connaissance de la démarche catalogue de services serait un atout.
 Savoir-être
Esprit ouvert, capable d’initiative sur des actions spécifiques
Autonomie et bon relationnel
 Savoir-faire
Capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse (rédaction de documents types, de compte-rendu…) : Expertise
Capacités relationnelles (conduite de réunion, négociation) : Expertise

Géolocalisation du poste : 35 rue de la gare 75019 PARIS
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 7 Master/diplômes équivalents
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