2022-832503 – Technicien.ne de proximité / d’exploitation / de maintenance

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  • Publié il y a 6 mois

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
La DSI de l’académie de Lyon comprend environ 65 collaborateurs répartis en 4 pôles : Infrastructures et réseaux, Systèmes d’information et applicatifs nationaux, Développement local et relation métier, Assistance aux utilisateurs. Le recrutement vise à pourvoir un poste de technicien.ne au sein des équipes chargées de l’assistance aux usagers, dont les missions consisteront donc à assurer des tâches d’appui informatique, de maintenance, ou de dépannage auprès des personnels bénéficiaires.

Principales activités :
 Prendre en charge les incidents ou demandes de services
Etablir un diagnostic
Analyser et qualifier les incidents
Déployer, configurer et maintenir du matériel informatique ou des équipements de réseau
Assurer l’entretien, le maintien en condition opérationnelle, la sécurité des postes de travail
Sensibiliser les utilisateurs au respect des règles / bonnes pratiques / usages de l’informatique

Connaissances :

Architecture matérielle / logicielle d’un poste de travail
Système d’exploitation Windows, outils standard, suite bureautique MSOffice, etc.
Configurations usuelles de réseau informatique et technologies liées (tcp/ip, clients/serveurs)
Manipulation d’outils de travail collaboratifs (mail, web, agenda, visioconférence, stockage distribué, etc.)
Connaissance appréciée d’autres environnements (Linux, Mac, téléphonie mobile, …)

Compétences :
 Capacité à travailler en équipe, facultés d’adaptation, respect de procédures
Utilisation d’outils de diagnostic, de logiciels de prise de contrôle à distance
Disponibilité et réactivité, gestion d’aléas / de situations urgentes
Bon relationnel et sens du service aux usagers, goût pour l’accompagnement, la formation.

Lieu d’affectation : 92, rue de Marseille 69007 Lyon
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